고객서비스에 감동했어요~^^

[ㅠㅠ]

제가 충전해서 쓰는 돌뜸을 쓰는데요. 난방용품으로 에너지효율도 좋고, 몸에도 좋아서 집에도 있지만

사무실에도 하나 두고 늘 끌어안고 살아요^^

근데 며칠 전에 갑자기 충전이 안되더라구요.

산지 2년 정도 된 건데 3만원 가량 주고 싸게 산 저렴이라 수명이 다 된건가? 하면서 다른 걸 새로 하나 주문을 했지요.

그러고는 혹시? 하는 마음에 검색을 해서 회사로 전화를 해봤어요.

솔직히 회사가 없어졌을지도 모른다고 생각했는데 친절하게 받으신 직원분께서 제품 상태를 들으시더니

묻지도 따지지도 않고 새 제품으로 교환해주시겠다고!!!! 뙇! 고장난 제품 보내도록 택배 신청해놓으시겠다고..헐

택배비도 회사에서 물구요..걍 버리는 수 밖에 없겠죠? 하하~ 이럴 줄 알았는데ㅋ

주소 불러주고 상자에 포장해두고 택배 왔다 갔다 하는 시간이 있으니 며칠은 추워도 돈 굳었다 생각하고 있었는데

오늘 택배 아저씨 오셨는데, 세상에....새 제품을 바로 보낸 거 있죠? ㅠㅠ 뭐 이런 회사가 다 있나요?

반품할 거 받고 나서 새 제품 보내는 게 택배계의 인지상정, 룰 아닌가요? ㅠㅠ

정말정말 감동했어요ㅠㅠ 칭찬글 쓸려고 홈피에 들어갔는데 칭찬글 쓸데도 없네요ㅎ 이 제품이 주력도 아닌 거 같고, 소규모회사인데.. 광고라 하실까봐 회사명 못 밝히는게 아쉬울 따름이네요.. 담에 다른 제품 뭐라도 하나 더 팔아줄려구요.

돌뜸 때문에 몸도 따뜻 마음도 따뜻해졌어요^^

 

[ㅇㅇ]

저도 지마켓에서 가끔 이런 경우가 있는데..
산물건에 하자가 있으면 바로 맞교환 하게 해주더라고요.
그것만 해도 고맙던데 원글님 경우는 정말 칭찬 받아 마땅하다 생각합니다.
중소기업이죠? 그럼 회사명도 올려주세요.. 칭찬해줘야죠~

[..]

그런 중소기업 팍팍 밀어주고 싶네요..
정말 상호 밝혀보세요.
저도 그 돌뜸?? 이란거 한번 사보게요. 검색하면 나오나요?

[jeniffer]

상호 밝혀주세요! 저도 돌뜸 필요해서요

[ㅠㅠ]

지금은 가격이 좀 올랐는데, 더 싼 것도 있어서 가격면에서 경쟁력은 좀 떨어지네요ㅠ
근데 가끔 반값 사이트에 올라오기도 하나봐요. 홈파워라는 회사인데 행거, 건조대 이런 걸 주로 파네요.
혹시 필요하신 분은 눈여겨봐주세요^^ 서비스 땜에 감동받아서 오늘 하루가 행복해요^^

[^^]

저도..키친** 전기주전자 일년 넘게 썼는데 어느날 물받아두고 잤더니 그 물이 주전자 옆면이랑 밑면 틈으로 샌거에요.
스텐레스 제품이라 좀 비싸도 일부러 그거 사서 쓴거였는데 혹시나 하는 맘에 본사에 전화하니 친절하게 택배 보내주면 받아서 수리 가능한거면 수리해주고 아니면 새제품 교환해준대서 새제품으로 교환받았어요.
그 이후로 웅와..필*스나 테* 이런데 말고 우리나라 제품이 더 좋아..라며 중소기업 국산제품 애용하게 됐네요..ㅎㅎ