택배물건이 파손되어 왔는데 택배사가 연락을 피해요-.-

[질기게]

편의점 택배이구요 대한통운이더군요. 
지난 토욜에 받아서 콜센터 전화하니 직원 왈,사고처리팀에서 월이나 화요일에 전화줄 것이다 했어요.
월요일. 사고접수되었다고 문자옴. 

화요일. 오후에 콜센터에 다시 전화해보니 '사고처리팀이 일이 많나보다.곧 전화줄 것이다.' 

수요일 오후에 또 전화하니 같은 말을 반복합니다.

지금은 목요일 오전이네요.이거 차일피일 미루는 수법인 건가요?????  어리둥절합니다
참고로 온라인카페에서 개인한테서 물건을 산 것입니다.

[..]

소보원에 연락해 보심이?

[놀자언니]

저는 바로 해 주었어요.
분실이었고요.
참고로 C*였어요.

[..]

근데 깨지는 물품이였나요?
그렇다면 보내는 사람 포장불량일 수도 있을것같은데요..

[질기게]

도기이니까 깨질 수 있는 물건이에요
판매자는 포장 잘 해서 보냈는데...이러고 있고.

책임여부를 가리는 건 택배사가 판매자와 얘기하여 결론을 내리는 거 아닌가요?