가이타이너 냄비 아시는지요? 브랜드만 독일 명품... A/S는 ......

[애라]

수입업체가 바꼈다는데.... 구입한지 좀 지난 상품은 a/s도 제대로 해주지도 않고
전수입업체에다가만 책임을 떠넘기는... 이런 업체제품 이제 별로 사용하고 싶은 생각이 없어지내요...
저희집 주전자니 냄비니 이런저런 제품 여러가지 사용하고.친구 결혼선물로도 냄비세트구입해서 주곤 했는데.  이번에 집에서 사용하건 냄비 손잡이가 불에 녹아버려 a/s마꼈더니.. 백화점 입점없체는 대리점이라 안된다하고. 본사 전화하니 이리저리 전화만 돌리고선 나중엔 전수입업체 전화번호만 가르쳐주고... 거기까진 넘어가 제가 전 수입업체에서 냄비 손잡이 구해 혹? 냄비 손잡이를 제대로 못끼울까봐 손잡이 구해놓았으니 끼우는건 거기서 좀 봐줄수 없냐는 말에 손잡이 구한데서 끼워달라느니...아무리 자기네들이 수입한 물건이 아니라두 책임 전가만 하기 급급하고 자기할말들만 하고... 먼저 죄송하다는 말두 못하는 업체에서 무슨 명품주방기기를 수입해 장사를 하겠다는건지.... 사람말이 아다르고 어다르다고 지금 수입업체 사람들의 고객응대하는 걸루만 봐도 참!!!! 한숨밖에 안나오네요! 이건으로 오늘 전화만 여러통 하다 목소리 높아지니 그렇다고 제가 욕을 하거나 한것두 아닌데 지금 하는말 다 녹음되고 있다고 협박까지.... 이러면서 무슨 장사를 하겟다는건지...
전수입업체랑 법적으로 싸우고 있다는 얘기며 쓸데 없는 애기들만 해대는 이업체의 A/S를 어디까지 밑고 사용할수 있을지 브랜드 이미지만 깍아먹고 있네요.
(전 수입업체에 제가 다시 냄비 손잡이 끼워넣는거 땜에 통화했는데... 거기 사람들은 참 좋더라구요.
제가 오늘 있었던 일을 대충 얘기해주니 현 업체가 저희들(전수입업체)이랑 법적으로든 안좋은 일이 있어 오늘 고객님 에게 그런 일이 있었던거 같은데 저희가 정말 죄송하다고... 먼저 이렇게 나오는데... 여기랑 통화하고 나니 오늘 하루좋일 기분 안좋았던게 조금은 풀어지더라구요...)
암튼 요지는 현수입업체가 계속 수입대행 A/S를 한다면... 제품이 좋을지라두 이젠 별루 이 제품에 손길 눈길 안갈것 같네요.
다른분들두 비싼 주방기기 사실때 A/S 잘 알아보고 구매하세요.

[하늬바람]

제가 알기로는 전수입업체는 가이타이너상표등록을 국내에서 안했다가 현수입업체가 상표등록한후 독일의 가이터업체가 부도로 망한후 어수선한틈을타 상표등록권을가진현업체가 뺏어간 경우죠...