인터넷 오픈마켓 무료반품/교환에 대해서

[아뤠나]

들어가기 앞서..


요즘 인터파크에서 진행중인 Yeah! Yeah! Yeah! 이벤트에 거의 매일을 참여하고 있습니다.
가위바위보도 하고, 블로그에 퍼가기도 하면서 I-포인트를 챙기고 있습니다.


귀찮게 매일 참여하는 이유는 인터파크 I-Point가 적립도 많이 되고 사용가능한 곳이 많아서 실용적이기 때문이지요.
(인터파크의 I-Point에 대한 내용은 http://blog.naver.com/mayqsmile/88289924에서 확인하세요)



이벤트의 내용은 제가 요 밑에 글에도 올렸어서 ^^; 생략할게요 ㅋㅋ
(이벤트 참여는 http://www.interpark.com/gate/ippgw.jsp?channel_name=keyword&ad_spec_id=16731... 에서 가능합니다.)

근데 여기 이벤트 내용보면 3번에 무료교환/반품에 대한 내용이 있어요.
어디서 많이 들어본 것 같지 않나요 .. ?
11번가에서도 똑같은걸 하고 있죠!


이효리 VS 2NE1

인터파크 VS 11번가

Shopper's heaven VS 쇼핑 스트리트

그리고



무료반품/교환서비스 VS 무료반품/교환서비스



참으로 이상하리만큼 비슷한 시기에 비슷한 서비스로,

그리고 빅 모델을 기용하여 경쟁을 벌이고 있는 모습을 보여주고 있습니다.







무슨 생각으로 이런 전략을 펼치는지는 모르겠지만, 소비자들의 입자에서는 정말 반가운 소식이 아닐 수 없죠.



이들의 서비스가 과연 어떤 면이 같고 어떤 점이 다른지 한번 알아보도록 합시다.



1. 서비스의 기간

*인터파크 : 2009년 1월 6일 ~

*11번가 : 2009년 8월 28일 ~ 2009년 10월 31일



2. 상세기준

(1) 배송비 기준

*인터파크 : 편도배송비 10원 이상 2500원 이하일 경우. 교환상품의 재배송은 판매자가 지정한 택배에서 무료로 배송

*11번가 : 편도배송비 2500원 이하, 교환 왕복비가 5000원 이하일 경우



(2) 결제금액

*인터파크 : 결제금액 상관없이 가능

*11번가 : 장바구니 주문/결제금액이 배송비를 제외하고 5,000원 이상인 경우 가능

즉, 할인쿠폰 적용 전의 금액이 [{판매가*수량}+옵션+추가구성품] 5천원 이상인 경우에만 무료반품/교환제 서비스가 제공됨



(3) 가능한 상품

*인터파크 : 모든상품

*11번가 : 의류/잡화 상품 (일부 판매자 ID 제외)



3. 신청가능회수

*인터파크 : 회수 상관 없음

*11번가 : 11번가 회원이라면 기본적으로 1달에 2회 제공됨. 9/10월에는 등급에 따라 VIP의 경우 1회 추가, VVIP의 경우 2회 추가








편도 배송비의 경우 대부분 2500원 이하이고 왕복 배송비 5000원이기 때문에 둘 다 같은 서비스를 이용 할 수 있을 것 같네요.



다만 구매금액과 회원등급, 그리고 서비스 이용 가능한 횟수 등을 볼 때, 겉으로 보기엔 비슷한 서비스이지만 인터파크에 좀 더 높은 점수를 주고싶네요.

옥션이나 지마켓은 아예 VIP등급이 아니면 이런 서비스가 제공되지 않는 점에 비하면 어쨌든 11번가도 많은 혜택을 주려고 또 그것을 광고함으로써 사람을 끌어모으려는 노력이 보입니다.

인터파크의 경우 이벤트 페이지 보고나서는 인터파크도 이벤트 기간에만 서비스를 이용할 수 있는지 알았는데, 알고보니 올초부터 시행되었던 것이고 앞으로도 쭉 이어지는 서비스였습니다(언제 끝날지는 모르지만). 11번가는 이벤트 기간이 10월 31일까지인데 이것이 큰 효과가 있으면 더 연장할수도 있겠죠.



어쨌든 이 모든 것이 과거에 비하면 훨씬 좋아진 모습들이라고 할 수 있겠죠.

  

쇼핑하실 때 도움되었길 바라면서 그럼 이만. 뿅 !

[대전아줌마]

지시장을 주로 이용하는지라..지시장 VIP인데..그것도 잘 알고 이용해야 겠더라구요. 상품가가 3만원 이상이어야만 한데요, 옵션가 빼고 할인가나 쿠폰가 포함해서 3만원 이상이어야만 한다네요. 참고하시라고 저도 적어보아요.

[엘리]

인터파크는 책 주문때 포인트 100% 쓸수도 있고..포인트도 쌓기 쉬운 편이고..
무료반품교환 쿠폰도 구매확정만 하면 무조건 주는 거더군요.
인터파크가 요즘 서비스가 좋아지는거 같아요

[보조개공주]

와~ 이렇게 다르군요.
전 광고보고 정말 대단하다했는데 그런것도 아니엇네욬

[행복한파랑새]

인터파* ...거기 어떤일로 문제가 있어서 고객센터 메일보냈더니 일주일이나 지나서 확인해보겠다는 메일이 겨우와서 짜증나요.
답답해서 전화하니까 대기시간 5분몇십초라길래 오기로 기다려서 통화했더니 다시 전화해준대놓곤 전화도 안오고..
옥*이나 지**은 메일보내면 바로 담날에 답변주던데..

[비오는날]

저도 인터파*에 불만 왕짜증
창이 자꾸 이상해져서 통화하려는데
상담원이 모두 통화중이니 다음에 전화하라는 멘트와 함께
일방적으로 전화를 끊어지게 했더군요
와~~~10번 가량으로 겨우 통화를 했는데..
욕 나오드만요.
기다리든 끊든 고객이 선택을 하게 해야지
맘대로 끊다니..
암튼 그 뒤 써비스 응대도 문제가 많아서
유일하게 이용하던 인터넷서점인데 끊었다는~~