오늘 에피소드에서 레지던트들이 과 별로 몇 명씩 CS, 즉 고객만족실에서 불만이 걸려서 과장급 교수들이 원장실로 호출 됐잖아요.
근데 장겨울은 뭐가 문제된 거죠?
한 남자 환자가 간호사 상대로 계속 페치딘? 이라는 마약성 진통제 투여해달라고 떼썼고 간호사들은 의사 처방 있어야만 나갈 수 있다고 알렸고. 그 때 장겨울 선생이 들어왔는데 또 떼를 쓰니 수술 부위 확인 후 상태 괜찮고 지금 ~~약도 투여됐는데 그래도 마약성 진통제인 페치딘이 들어가면 정신이 혼미해질 수도 있는데 그래도 받으시겠냐고 했죠. 그러니 환자가 무안한듯 이불 뒤집어 쓰고 됐어요! 이렇게 마무리 됐는데 왜 이게 고객만족실에 불만 접수된 건지 잘 모르겠어요.
그 환자가 기분 나빠서 접수한건 알겠는데(알고보니 그 환자가 마약 중독으로 전과도 있다고 했죠) 그냥 환자 고객이 불만 접수한 그 자체만 문제인 건가요? 아니면 의사가 마약성 진통제라고 대놓고 언급해서 문제된 건가요? 원장실에서 대화 나눌 때 왜 문제된 것인지에 대한 세부 내용 언급이 있을줄 알았는데 없더라구요.