인터파크 무료쿠폰 의문

[낚인건가요]

인터파크에서 받은 상품이 색상이 영 마음에 안들어
'무료교환쿠폰'이 있어서 교환 신청했어요.

상담원 왈, "무료쿠폰 해당 안되는 상품이다"고 거절하길래
그런 말이 어디 적혀있냐고 따지니,
"구매 확정해야 받는 쿠폰이니 다음 구매때 써야한다"고 말을 바꾸네요.
이미 제 쿠폰함에 다운 받아둔 사용 가능한 쿠폰인데 말예요.
이게 무슨 핑계인지...낚인 기분이네요.

어떻게 해결해야 하나요?
다른 분들도 혹시 이런 경험 있으신가요?
있으신 분은 댓글 꼭 부탁드려요~

[푸른하늘]

그러게요...;; 인터파크면 큰회사인데 담당자말고 윗사람이랑 이야기하게 해달라고 하세요;