서비스 기사님은 매우만족을 요구하시나요.

[가전제품]

가전제품 서비스를 받다보면 솔직히 만족 못할때가 있거든요.
물론 만족할때도 있지만
제 경우는 다른제품은 그런대였는데
트롬세탁기,
몇년 사용하는 기간중에 거의 20여회 정도를 서비스를
요청했습니다.
센서교체 몇번 그외 여러가지
오죽했으면 하나 다시 살 정도라고 말을 해도 기사님들은
하나같이 본사 연락오면 매우만족으로
말을 해달래요.
방금 전에 또 부탁을 해오길래
다른분들은 어떻게 하시나요.

[만족]

요즈음 대부분 서비스업체에서는 고객모니터링을 많이 실시하고 있습니다.
그래서 고객의 입에서 불만의 소리가 나오면 그 기사분들에게 패널티가 주어집니다.
일종의 서비스향상 차원에서 이런 모니터링을 실시하는데 기사분들의 입장에서는
신경이 많이 쓰이는 부분이랍니다. 왠만하면 매우만족이라고 대답해주세요~

[만족]

솔직히 그 제품에 대하여 불만이 있는것이지 기사분의 서비스에 불만이 없으시다면
좋게 대답해 드립시다.

[불합리]

서비스를 부르는것 자체가 불만인데.
매우만족 받아오라 서비스 직원들을 볶고 있으니..
현장인들은 너무 힘들어요.
신문고라도 울리고싶어요

[ㅠㅠ]

고객 모니터링이라고 했나요? 이런 평가제도 참 유치하죠. 저는 LG 인터넷 설치 기술자가 이거 ㅠ요구하면서 매우 만족을 받아야 직장서 살아 남는다고 해서 매번 매우 만족으로 써줍니다. 그런대로 친절하구요. 에휴~~ 그사람들도 먹고 살아야지요.

[그게]

'매우 만족"이 아니면, 즉 '만족', '보통'만 되어도 점수가 많이 깎인다고 해요. 참네.....

[원글]

그래서 그런지 당부를 하더라고요.
꼭 매우만족으로 해달라고,
그래야겠지만 매번 고장인지라 하여튼 좀 그래요.

[A/S]

전 서비스 불렀다가 일주일만에 다시 신청했는데, 기사님이 전화해서 자기 점수 깍인다고 센터에 서비스 취소 전화 부탁하더라구요. 친절하게 다시 와서 고쳐주긴 했지만, 그런 말하는 기사님도 살기 팍팍하겠구나란 생각을 잠시... 했어요