시어머님상으로 돌잔치취소시 예약금반환될까요?

[돌잔치]

갑작스럽게 상을 당해서 돌잔치를 취소하게 되었는데요.
예약금을 30만원이나 넣었습니다.
한달이전 취소시 예약금만 날리고 한달도 안남으면 50%를 물어야 하는데요.
저희 어머님이 아프시던것도 아니고 갑작스럽게 돌아가셨어요.
한달이 더남은 상태에서 취소를 하였는데 양도만 가능하다며 돌잔치이전에 예약이 되면 30만원을 주고
만약 예약이 안되면 안준답니다.
보증인원이 50명이였는데 25명으로 줄여서라도 안되겠냐고 하니 그것도 안된다네요.
12월에 행사가 많으니 아무래도 손님을 더받겠다는것이지요.
주변에서는 일부러 그런것도 아니고 부보님상이라 어쩔수 없는것인데 예약금을 안돌려준다며
소비자 보호원에 청원을 넣어보라고도 하는데 가능할까요?..
계약서상에서는  예약금은 돌려주지 않는다고 적혀있습니다..
30만원이라는 적지않은돈이고 부모님상을 당했는데 돌잔치를 한다는것이 저희로써는 아닌거같아서요.
스냅사진예약했던것은 5만원이지만 부모님상을 당해 못한다하니 바로 돌려주셨어요.
소비자보호원이나 시청에 올린다고 이게 반환이 될까요??
주변에서는 그렇게라도 해서 받으라하는데 될지모르겠어서요

[저희 아이돌때는]

시할머니가 돌아가셨어요~
돌잔치 쯤은 아니었고 아마 49제가 돌잔치경이었거든요
시부모님이 잔치하는거 아니라고 해서 못했구요~
예약금도 (10만원) 못 돌려받았습니다 ㅠ.ㅠ

[...]

개인사정이라 안될거에요
업체에서 생각해서 돌려주는거 아니면 소보원에서도 어쩔수 없을거에요

[소비자]

소비자 보호원에 자세히 알아보세요..
계약서에 써도 상위법이 우선이라서 어쩌면 돌려받을지도 모릅니다..