반품이 안된답니다.

[인터넷쇼핑몰]

삽십만원 정도 되는 코트를 고민고민하다가 인터넷 쇼핑몰에서 샀는데

받아보니 어깨도 크고 생각과는 많이 달라서 반품요구를 했더니

코트는 반품이 안된다네요......정말 울고 싶어요.

전 몰랐거든요...

가죽제품이나 세일제품, 니트 ,흰색상품등은 반품이 안된다는거 알았지만

코트는 왜 안돼죠?????

다른 쇼핑몰은 되는데 이곳은 안된다는데..

반품 조건을 자세히 읽어보지 못한 제 잘못이 크지만

정말 속상해 미치겠어요.

정말 큰 맘 먹고 산건데.....

방법이 없을까요?

엉엉엉엉...

[jk]

쇼핑몰 자체에서 내건 조건보다 현행법이 우선하기 때문에
"재판매가 불가능할 정도의 제품이 아니라면" 환불해줘야 합니다.

흰색이 환불이 안된다고 하는것 그리고 니트가 환불안된다고 하는것은 쇼핑몰 측에서
"재판매가 불가능하다"라고 생각하기 때문이고 이것도 엄밀하게 따지면 사실이 아니기에(왜 안되겠습니까? 상품 훼손만 없다면 얼마든지 가능하죠) 실제로는 해줘야 하는것인데...

뭐 그정도의 조건은 그냥 소비자로서 감수하는게 일반적이지요.

길게 썼는데 쇼핑몰에서 뭐라고 하던지 상관없이 상품에 훼손이 없다면 당연히 환불해줘야 합니다.
반품의사를 7일이내에 밝히시면 됩니다. 반품은 천천히 하셔도 상관없고 반품의사만 받은지 7일이내에만 하시면 됩니다.

[jk]

그리고 카드 할부로 하셨으면 항변권이 있고(이게 30만원이상인지 얼마 이상인지 기억 안남)
이 경우 상품 구입 자체를 철회할 수 있는 권리가 있습니다.

검색해보니 20만원 이상이군요.
신용카드 사용의 권리이구요. 이걸로 걍 카드 결제 자체를 취소해버릴수도 있습니다.
물론 카드사와 가맹점(쇼핑몰)에 내용증명을 보내야 하지만요.

환불 못해주겠다면 신용카드 항변권으로 검색해보신다음 그걸 이용해서 계약 철회하겠다고 하세요.
이정도까지 하시면 취소 안해준다는 말은 쏙 들어갈겁니다.
적립금 환불도 불법이니 카드라면 카드취소 현금구매라면 현금으로 환불해달라고 하세효...

[샐리]

소비자보호원에 전화로 문의하시고 접수하시면 도와드릴 꺼예요,. 환불 가능합니다.

[원글이]

jk님 샐리님 감사합니다.
용기 얻어서 한 번 항변해볼랍니다.

[일단]

소보원에 신고한다고 그쇼핑사홈페이지에 글남기세요
그럼 무슨답변이 있을겁니다
안해준다는건 그들만의규칙입이다
해주는게 원칙이죠