백화점 포인트가 없어졌어요

[포인트]

지난 주에 쇼핑을 하고 우연히 영수증의 포인트란이 눈에 들어오길래 유심히 봤네요.
근데 이게 뭐야~~ 사용가능한 포인트가 0이라 나오네요.
지난번 사용한 영수증을 보니 분명히 사용가능한 포인트가 27000원이었거든요.

포인트 사용일을 제가 무심결에 놓친 것 같아요.
물론 제 탓이지만 쇼핑책자는 빠짐없이 우송하면서 포인트 관련 내용은 어찌 따로 고지를 시켜주지 않은건지... 괜히 *데백화점 넘 밉네요.

카드사에 전화해서 떼 써볼까요? 그럼 사라져버린 내 포인트 다시 받을 수 있을까요?
작다면 작은 돈이지만 이렇게 날려버리니 넘 아깝고 억울해서리.....

[오!수정]

총포인트와 사용가능포인트가 따로 있습니다
총포인트 10000점이 넘어야 사용가능하다고 들었습니다
그리고 포인트내역조회가 인터넷으로 가능합니다
롯데카드로 들어가서 포인트내역조회하면 모두 나옵니다
확인해보세요

[...]

신세계에서는.. 포인트가 2년은 유효하다고 알고 있어요..
2년이 지나면 25개월차에 1개월차에 있던 포인트가 삭감되고 26개월차에는 2개월차 포인트가 삭감되고..
이런식으로 알고있거든요..

전체가 한꺼번에 사라지는지는 모르겟는데 카드사에 문의는 해 보세요..