항의하기 전에 82 검열 좀 받아보려구요

[.....]

남편이랑 둘이 명절 연휴 마지막날 좋은 시간 보내고 싶어서

서울시내 나들이를 나갔어요.

 

점심먹으러 가보기로 한 식당이

채석장이었던데 굉장히 가파른 산동네에 있는곳인데

요새 젊은 사람들이 많이 가나보더라구요.

네이버 안내에도 지형이 높아서 걸어오기는 힘들다고 안내까지 돼있어요.

 

저희가 찾아보니 3시부터 브레이크 타임인데

혹시나 지금 가면 대기 엄청 해야하나 궁금해서 전화 먼저 했는데

2시까지 주문 마감이라고 해서

택시 잡아타고 부랴부랴 갔어요.

 

택시타고 가면서도 서울에 이렇게 경사가 무서울 정도로 가파른 동네가 있구나

기사님이랑 얘기하면서 갔어요.

 

택시 내려서 문열고 들어갈때 2시 3분.

들어가서 두리번거리고 어디 앉을까 보는데

직원이 나와서 주문 마감돼서 안된대요.

그래서 그때 시계보니 2시 4분.

식당안에는 2팀정도 앉아 식사중이었고

빈자리 많았어요.

 

아까 전화했는데 3시부터 브레이크인데 2시까지 주문 마감이라고 안내받아서

택시타고 막 왔는데 4분 늦었는데 좀 받아주시면 안되나 부탁했는데

 

젊은 여자 직원이

아주 단호히 얘기했습니다. 안된다고.

2시정각까지 주문 받은것만 된다구요.

 

저랑 남편이랑 안되는거 조르고 강하게 어필하는 스타일이 아니라

둘이 너무 황당하고 어이가 없으면서도 

금방 마음 접고 나왔어요.

 

나와서 걸어가다 생각하니

너무나 화가나고 역 갑질을 당한 느낌인거예요.

 

찾아오기 쉬운 동네도 아니고

본인들도 마을버스 같은거 타고 오라고 안내할 정도로 지형이 힘든곳인데....

근처 동네 식당같으면 다음에 오지 뭐 하고 발걸음 바로 돌리겠지만

택시까지 타고 찾아갔는데

4분 늦었다고 주문을 안받다니.

 

시간 넘었는데 그럼 몇분까지는 받아주고 몇분부터는 안되고 어떻게 정하느냐 할수도 있겠죠. 

분명한건 저희 말고는 뒤에 다른 대기 손님이 전혀 없었다는거구요.

 

브레이크타임이 직원들 휴식도 갖고 식사도 하고

다음 영업 준비하는 시간이기도 해서

식당 입장에서 원칙적으로 지키려고 하는거 이해하는데

위와같은 상황에서

주문을 안받고 손님 돌려보내는게 맞나요?

 

아무말도 안하고 쉽게 포기하고 그냥 나온게 시간지날수록 바보같고

젊은 직원한테 역으로 갑질 당한거 같아 너무 불쾌해서

전화해서 식당 주인 나오는 시간 물어본 상태인데

전화해서 항의하기 전에 

혹시라도 다른분들 생각은 어떠신지 물어보고 싶어서 글 올려봅니다.

 

 

 

 

[00]

음...저는 2시에 주문 마감이면 늦어도 1시 50분까지는 도착합니다. 그게 제 성향이라서요.

[...]

그건 주인한테 한번쯤 말해도 좋을거 같아요

근데 요즘 칼같이 보내고
심하면 57분에 식당 앞에 있어도 3분 기다려서 들어가야돼요 ㅎㅎㅎ

전 그런 경우에 냅다 주문 되냐고 우리 꼭 간다고 전화 주문이라도 되냐고 물어봐요
그거 안 된다는 집도 있긴한데 그런 경우는 매뉴얼에 없어서 알바가 받아줄 때도 있더라고요

[...]

그리고 주문했다한들 그런 집은 가시방석입니다요

[...]

요즘 식당은 얄짤없어요
그냥 넘어가셔야 할듯요

[??]

2시4분 받아주면 2시 10분은 어때요?
10분 더 눈감아서 2시 20분은 어떤가요?

[음]

항의할 만한 거리가 성립이 되지 않아
괜히 님이 역으로 상처받을 수 있어요 공론화했을 때

근데
거기 어딘지 알혀주시면
전 거기 안 갈거에요

[연휴]

정말 열심히 가셨는데 아깝네요. 그래도 기준은 있어야하는거
아닐까요? 물론 받아주셨으면 좋았겠지만 시간이 지나서 도착한거는 사실이니 항의하시는건 참으시는게 좋겠어요

[음]

제가 원글님이여도 화가 날 것 같긴한데요

그게 종업원과 주인의 차이에요
주인이었으면 오케이했을 거에요

그 직원 입장에서는 정해둔 자신들의 규칙을
따랐을 겨라 생각돼서 잘못은 없어 보이고요

[ㅡㅡ]

항의x
2시까지라고 안내도 받으셨잖아요

[..]

항의 안하는게 좋겠어요.
융통성을 발휘해주면 고맙지만, 안해준들 어쩌겠어요.
만약에, 원글님 뒤로 2시 5분에 누가 들어와서 2시 4분에 들어온 팀은 해주고 나는 왜 안해주냐 해서 또 해주고, 6분에 들어온 팀이 나도 해줘야 된다.. 이러면 어떡해요.
원칙은 원칙이니 담부턴 2시 전에 가세요.

[예약]

혹시 예약 받는 곳 이라면 예약 하고 다음에 일찍 가보셔요
2시면 대충 늦은 시간이긴 할 것 같아요
전화해도 직원이 받으면 앵무새 처럼 더 열받을 듯 싶은데요.
안에 쉐프가 주문 늦게 받으면 갑질 할 수 도 있는 거구요

[..]

그 직원은 힘이 없고
주방에서 요리주문 끝나고 정리작업하고 있으니 그런거죠
님의 서운함도 이해는 되지만
주문 받아줬으면 고맙고 못받아주면 어쩔 수 없는 거죠
항의전화감은 아닌 듯

[안 되는 건]

안 되는 거 아닐까요?
2시4분에 주문이 된다면 2시 8분이 안 될 건 뭐고 2시 12분에 안 될 건 뭐겠습니까?억울함 없이 제일 좋은 건 정해 놓은 원칙대로 하는 거라고 봅니다

[....]

브레이크타임 안내가 없었던것도 아니고
2시 주문 마감이라고 알고 가신 건데
역갑질 운운은 좀...
도착 시간은 예상 가능했을텐데
저라면 도착전 미리 주문이라도ㅠ해놨을것 같네요

[기분]

그런 경험있는데 불쾌하더라고요
그런데 업장 입장에선 1분 2분 5분 계속 유도리있게 봐주다보면
끝이 없을거 같긴해요
주방에서도 2시 마감인데 왜 받냐 짜증내기도 할거 같고
그래서 원칙적으로 하나보다 생각하고 다신 안갈거 같아요

[...]

2시4분 받아주면 2시 10분은 어때요?
10분 더 눈감아서 2시 20분은 어떤가요?
-------
네 저도 이런 대응 나올까봐 글에 아래 문구 썼는데

(시간 넘었는데 그럼 몇분까지는 받아주고 몇분부터는 안되고 어떻게 정하느냐 할수도 있겠죠.)

분명한건 4분 늦은 저희 뒤에는 아무 손님도 없었으니
그정도 요령은 베풀어줘도 될수 있는 상황이었다는 얘기를 부연하고 싶었어요.

근데 댓글 읽다보니
이게 요새 대한민국 요식업계의 대세인가보네요.

(참,저도 5시 영업시작인데 4시57분에 갔어도 문 잠그고 안열어놓고 대기하게 하는 식당들은 당연히 그러려니 받아들입니다.)

댓글 읽으니 항의 해봤자겠네요 ㅎㅎ

[....]

화나는 원글님 입장이야 이해가 가지만
뭐라고 항의하게요?

2시 주문 마감이라고 안내까지 받았는데요

2시 4분 도착이면 메뉴 고르고 주문하는데
시간 또 걸릴 거고요

[...]

1분 늦어서 거절당한 적도 있어요.
칼 같네.. 하고 끝낼 일이지 2시까지만 주문 받는데 4분 늦었다고 안받아준다고
컴플레인 할거는 아니라고 봐요.
멀리서 택시까지 타고 간건 원글님 사정이예요.

[ㅇㅇ]

에휴.. 진짜 그런집은 항의해봤자고..먹는게
가시방석..그냥 앞으로 가지맙시다

[ditto]

저도 예전에 다른 지역 우연히 지나다 거기서만 파는 수제 햄버거가 생각나서 부랴부랴 갔더니 딱 브레이크 타임 몇 분 지나서 도착했거든요 칼같이 안되더라구요 아쉽지만 어쩌겠나 싶어서 돌아섰어요 거긴 테이크 아웃만 하는 곳인데도, 그런 원칙이 지켜지지 읺으면 서로 힘들어져서 그러지 않겠나 애써 이해하긴 했어요 그래도 인간적으로 서운한 마음이 드는건 어쩔 수 없죠 원글님 심정은 이해가 가요 그래도 항의까지는 좀..

[...]

항의감은 아니고 좀 섭섭하죠.

2시까지 주문받고는 안쓰는 재료 냉장고에 처박했는데
또 주문받아서 다 꺼내야하는 그런 상황도 생겨요.
수저식기,행주 다 세척기로 밀어놨는데...

너무 2시까지~에 맞춰가면 된다 생각했나봐요.
택시타지말고 다음으로 기약했었으면...

[..]

주인이면 받아줬을지도요

[ㅇㅇ]

서운해도 누구에게나 원칙대로 하는게 맞다고 생각해요. 응대한 직원이 오너이고 동네장사하는 규모라면 좀 봐줄 수 있겠지만 아닐 가능성이 크겠죠.

[음]

어쨌거나 3분 늦었으니 ..
주인같았으면 받아줬을것같긴한데..이건 갑질이라고 할수도 없어요 원칙을 지킨거니까요

[근데]

2시4분 받아주면
다음번에
내 친구가 4분 늦었을 땐 받아주더니
나는 왜 안 받아주냐 뭐라뭐라 할 수 있는 여지가 생기잖아요
애초에 불쾌하거나 항의할 거리가 안 되는 거죠.
만약에 받아줬다면 운 좋았고 감사할 일이지

[저도]

같은 경험있어 그 불편한 심정 알지만
원칙은 원칙이죠
예외, 유도리는 한계와 기준이 없으니까요

[..]

네 글 올려보길 잘했네요.
요새 또 세상은 이렇게 변화하고 있고
내가 상식이라고 생각하는 방향이 상식이 아닌 세상이 되면
내 상식을 바꿔야 하는거겠죠.
댓글 어느 님 말씀처럼
찾아가기 힘든데를 찾아가봐서 허탈해서 기분이 더 나빴던거 같은데
요새 원래 그게 정상이라고 하고
역 갑질은 아니라고 하시니
제 생각을 바꿔봐야겠네요 ㅎㅎ

[..]

요즘은 안되면 안되는거더라구요.. 나만 봐달라고 했다가 더 기분 상해요.. 아무래도 알바나 직원들은 조금이라도 일찍 쉬고싶어하잖아요.. 사장이라면 받아줬을듯..

[...]

그게 종업원과 주인의 차이에요
주인이었으면 오케이했을 거에요

그 직원 입장에서는 정해둔 자신들의 규칙을
따랐을 겨라 생각돼서 잘못은 없어 보이고요22222

[,,,,,]

주인이면 받아줬겠지요.
직원이니 칼같이 굴었을겁니다.
그랗게 나오면 다신 굳이 찾아가게 되지 않지요.
그냥 운이 없었던 걸로 치세요.

[...]

요즘 사장이고 직원이고 사정 안봐줘요~
11시 오픈하는곳
10시50분까지 가서 안에서 10분쯤 기다려야지하고 갔는데
우와~날도 추워 살에는듯한 날씬데
안에서 기다리면 안될까요?했더니
11시오픈입니다~~라며 얄짤없이 안된다더라구요

[노노]

요샌 안돼요 그리고 대충 어떤 동넨지 아는데 힙하고 뷰좋고 힘들게 찾아가는거 좋아하는 사람들이 가는데지 편하게 좋은거 먹고싶은 중년은…

[노노]

요샌 굉장히 원칙적이예요 사장이라도 늦으면 안해주는게 대세

[oo]

저는 사장이지만 안받습니다.
뭐든지 원칙세우고 지키는게
오래 일하는 비결이예요.

[00]

저도 11시 30분 오픈하는 곳에
도로가 안 막혀 11시 20분에 도착해서
혹시나 하고 입장 가능하냐고 물었더니
나이 지긋한 사장이
단칼에 안된다고.

요즘은 대부분 그런듯 해요

[...]

안돼죠
알고도 가신거잖아요
늦은건 본인 책임

[2시마감이면]

테이블에 앉고 메뉴판 갖다준거 훑어보고 이걸로 주세요..까지가 완료되는 기준인거같아요.

[. .]

무슨 입시 마감도 아니고
과태료 혹은 세금 등 마감시간도 아니고
2시4분 정도면
이런건 그냥 예전처럼 네! 감사합니다!하고 넘어갔으면 좋겠어요.
2시 10분이면 포기하세요 할텐데. .

세상이 너무 직각이라 살기가 더 힘들어 졌어요.
이게 지금 mz 세대한테도 너무 힘든 세상이 되어 버렸고요.

[oo]

위에분 말씀이 맞아요. 주문이 2시까지 들어가야죠

[…]

2시까지 식당 입장 마감이 아니고 주문 오더마감이 2시에요.

[그냥]

주인과 종업원 차이입니다.
전화 주었고 택시까지 타고 온 손님한테 무슨 칼같은 기준요?
장사 그렇게하면 오래 못갑니다.
2시 기준으로 안받는건 맞아요
그러나 이 경우는 다르죠.
원서접수같은건 공정을 위해 칼같이 해야하나
음식먹는 가게 입니다.
오히려 이런 캍같은 잣대가 꼰대스러워요.
아무리 요즘 그렇다한들 저정도 융통성은 있어야 가게합니다 .이정도는 약속.기준이 아니라 융통성 문제 .

[화는 나지만]

항의는 오바같아요

[Dd]

저도 이런경우 당해봤었는데
얄짤없더라고요
항의 필요없어요
저도 그때 배너무 고프고 황당했는데
안된다고 단호하더라구요
전화했을때 주문 하시고 가시지...

[ㅇㅇ]

4분 늦은거 받아주면 10분 늦는것도 받아줘야 되죠
2시까지랬는데 4분에 와서 안받아줬다고 컴플레인은 아니죠
택시를 타고오든 비행기를 타고오든 안되는건 안됨

[어휴]

제 아이가 음식점에서 아르바이트하는데요.
주문 마감 시간까지만 받아야 하는 이유가 주방직원이 쉬는 시간이 그때래요, 사장이 지시한다고 되는 게 아니라 그 주방 직원의 엄연한 권리가 그때부터 시작되는거에요.
저도 그런 경우 적어도 마감 시간 5분 전에는 도착할 수 있을 것 갵지 않으면 다른 곳으로 가요.

[그가게]

이름이 뭔가요?
가고 안가고는 소비자 선택이니
어떤 가게인지는 알고 싶네요
지역 이름이라도

[..]

규칙은 지키라고 있는 거니까요...
주문 받아준다고 해도 주방에서 싫어할수도 있쟎아요.

[000]

예외를 두면 점점 힘들어지는 경우가 많아서
그쪽에서 안타까워 했더라도 원칙대로 했을 것 같아요

[자자]

그 식당이 우물집 창신점이라면
원글님 오늘 복받으신거
죄송하지만 맛없고 비쌉니다

아까 저, (저도 사장인데) 까짓거 주문받아준다 썼다 댓글이 안 올라갔는데
그 식당이라면 아예 주문 비추입니다. 방문은 추천
둘러보고 나오기..
하트시그널에 나온 분위기맛집

[화사]

저라면 2시전에 미리 전화로 주문하고 2시 4분에 도착하자마자 음식 나오게 할텐데,
전화 걸었을때 미리 주문한다고 했으면 안되나요~?
식당마다 전화주문은 안되나?

[보니까]

요즘 직원들이 칼같이 일을 접어요.
주방마감..이러면 끝.

동네 국밥집 아니잖아요..
아님 전화로 미리 주문을 해놨어도 좋죠.
이런건 규칙을 지키는게 맞는거라고 봐요.

[....]

주방장이 조리를 안합니다.
주문 받는 종업원이 갑이 아니라 주방장이 갑이에요

[...]

모르고 간거 아니고
확인한 뒤 이미 알고 가셨는데요.
님은 겨우 4분 늦은거 갖고 이러는건 역갑질이라고 하는데
주방직원들은 2시부터 쉬는시간 들어갔는데 님 때문에 다시 불려나와서 요리해야되는거잖아요.
역갑질이라는건 너무 자기중심적인 생각이에요.

[당연히]

전화주문 안 될듯요
그랬다 노쇼하면 그 음식 어쩌나요
식었으면 또 그걸로 뭐랄 수 있는데 식당입장에서
굳이 그런 복잡한 상황을...

오픈 1분전에도 문 잠그고 안 열어주는데 마감도 칼같이 하겠죠
병원도 진료마감 2분 늦었는데 안 된다고 돌려보내는 거 봤어요
전화문의하면 5시 마감이니 늦을 거 같으면 오시지 마라 하더라고요.

[아주간단]

원칙대로 하면 됩니다.

[..]

울나라는 왜이리 따지고 싸우는 걸 좋아할까요? 본인이 가이드라인을 안지키고 뭘 따져요? 해주면 고마운거고 아니면 마는거지. 울나라사람들은 자기 뜻대로 안되면 다 항의하고 갑질하는듯. 사회구성원들 특히 서비스직 계신 님들 정말 피곤할듯요

[동네]

동네 상가에 생긴 작은 중국집, 분위기는 파스타집 같은 곳 갔는데
모르고 들어가서 “우선 크림새우 먼저 주세요” 하고
식사메뉴 정하려고 했더니 “주방마감이 8시라 한꺼번에 주문하셔야돼요” 하더라구요 7시오십몇분이더라구요
그래서 주문하고 나니
8시5분쯤 손님 한명 들어왔는데 마감이라고 돌려보내더군요
주방에서 요리하는 사람이 사장이고 바쁜 음식점은 아니었어요
저라면 한명 손님까지는 받을 것 같았는데 칼같구나 생각했어요
섭섭하긴 한데 컴플레인할 일은 아니라고 생각해요

[..]

요즘은 그렇더라구요..
직원도 갑질한 건 아니에요..
마음 푸세요

[ㅂㄷ]

나름 잘 되는 식당은 정확히 지키던데요.
특히 주방장이 오너가 아닌 경우는 더더.
직원들은 휴식 시간이 줄어드니 당연히 싫어하구요.

[헐]

이걸 항의감이라고 생각하는 마인드가 놀랍다
이걸 공론으로 올리는 것부터가 갑질인거 같은데

[에효]

여유있게 가지 않은 님 자신을 탓하세요

[...]

아쉽지만 2시 이후니 어쩔 수 없다고 생각합니다

혹시 택시타고 가면서 도착예정 시간 알려주며
2시 전에 전화로 주문하면 좋았을 것 같아요
(제가 그런적이 있었는데 주문 받아주더라고요)

[음]

주방마감이라 어쩔수 없는듯요
윗분말대로 오너가 주방장 아니면 눈치도 많이봐야하고요
식당에서 밥먹고 있는데도 직원이 주방마감이라고 혹시 추가로 더 시킬건 없는지 물어보잖아요. 음료나 술 같은건 보통 그 시간 지나도 밥먹고 있으면 추가해주고요

[최애]

거기 미로식당인가요
꼭대기에 있는식당 아는데가 거기 뿐이라.

암튼 저는 외국사는데 몇년만에 한국방문해서 전에 가던 단골식당을 갔는데 브레이크 타임직전인데 주차자리가 없는거에요. 그래서 전화로 도착했는데 주차자리가 없으니 애부터 들여보내겠다 식사할 수 있느냐 물으니 전화받은 사람이 안된다고 하더라고요. 아웅 할수없죠….하고 전화 끊었는데 2-3분 후 다시 그 식당 사장님이 전화 하셨어요. 식사하게 해드릴테니 천천히 주차하시고 들어오세요 라고. 그래서 딸이랑 들어가서 맛있게 빨리 먹고 나왔어요. 들어가서 사실은 저희가 미국에서 왔는데 여기 너무 먹고싶었어요 하니 사장님도 좋아하셨지만, 이런 경우는 정말 예외적인거고, 처음에 전화받은 직원이 안된다고 했던것도 아쉽긴 했으나 항의할 일은 전혀 아니라고 생각해요. 원칙은 원칙이잖아요.

[흠]

정각도착이 빠듯하면 택시로 가는도중 최소 5분전에 전화해서 주문하셨더라면 하는 아쉬움이 크네요.

[주인상관 없어요]

요새 주인이라고 받아주고 종업원이라도 안 받아주고 그런 거 없어요.
그런 곳이 예외적으로 있을 수도 있지만 대부분 주인도 브레이크 타임, 라스트 오더 칼같이
시간 다 지킵니다.

[..]

원글님 입장에서는 나 하나쯤 봐줘도 되지 않을까 싶지만
식당 입장에서는 원글님 같은 사람을 수십명 수백명 상대해야 하니 칼같이 자를 수 밖에 없을 겁니다.
종업원이 좀더 공손하게 거절할 수도 있었을텐데 그부분은 아쉬울 수 있습니다만 늦게 도착하고선 왜 안받아주냐고 할 수 없을 것 같습니다.

[전직 자영업자]

알바라 안 받아줬어요
주인이라면 받았을겁니다
저희 매장 마감시간은
9시라 8시40분까지는
포장손님은 받았고
매장식사 손님은 8시20분까지는 받았어요
근데 제가 마감시간에 없을때는
cctv를 보니 8시부터
주방정리 매장정리하면서
포장손님도 8시20분 안되었어도
돌려보내더군요
게다가 배달주문도 8시반되면 닫아버리고
사실 한사람은 주방정리하고
한사람은 만들어서 내보내도 되는
시스템인데도 알바나 직원은 안해요
쩝

[ㅇㅇ]

세상이 비뀐게 아니라 시간 안지키는 사람은 옛날이나 지금이나 달라지지 않았어요
그냥 지킬거 지키면 됩니다

[....]

뒤에 아무손님없었다는건 결과론인거구요.
직원입장에서는 모르죠
누가 또 급하게 택시타고 올수도 있잖아요

[저]

가게하는대요
10분전에 손님전화와서 오신다하면 언된다해요
하나가 되면 그 다음 연타로 길어져서
2시 5분에 주문되면 음식 고르느라 2ㅡ3분
음식니오면 2시 30분넘을수도
그거 다 먹고 너가고 치우고
그러면 누군가는 못 쉬젆어요

[ㅎㅎ]

원칙이 있어도 '그래도 혹시 되지 않을까?'가 우리나라 성향이라더라구요. 이런 성향이 다른 나라 사람들이 생각하지 못 하는걸 만들기도 한다고... 모르고 간것도 아닌데 항의까지 하시긴 좀 그렇죠

[ㅇㅇ]

4초 늦은 것도 아니고 4분이네요.
원글님 입장에선 4분밖에 안 늦은 거지만
어떤 사람에겐 4분이나 늦은 거일 수 있죠.
규칙이 명확한데 항의한다면
원글님이 갑질하시는 거라 생각됩니다.

[결론은]

원글님
아주 촌스럽고 시대에 뒤떨어진 생각을 하고계심
저는 심지어 십분전에 온 고객
점심시간이라고 돌려보내는 종업원 보고
네이버 평 달았어요
너희 직원이 십분 전에 온 고객 돌려보내더라고 ~
주인이면 하나라도 더 팔고싶은 욕심과 인정으로
받아주겠지만 직원들은 칼입니다

[...]

처음 전화했을때 쇼부 봤어야죠.
내가 지금 어디어디서 택시 타고 가면 5-10분 늦게 도착할지도 모르겠다.
혹시 2시 10분에 가도 주문 가능하냐.

그게 안된다면,
내가 5-10분쯤 늦을지도 모르니까,
2시에 주문 넣어달라.

원한다면 지금 입금해줄게.

이렇게 말했어야 한다고 봅니다.

그래도 안된다면, 안가면 되고요