치과에서 당한 모욕

[설원풍경]

앞니 임플란트때문에 처음 간 동네 치과입니다.
첫날 바로 수술을 해 임플란트를 심고 3개월쯤 후이를 만든다고 하면서 임플란트위에 가치를 끼웠는데 모양도 모양이지만 색이 너무 어둡고 조잡해 이후 계속 마스크를 끼어야했어요.
그런데 수술후 찍은 사진에 심어놓은 임플란트 모양이 거의 20도이상 비뚤어져 있었습니다. 너무 놀라 왜 이가 이렇게 비뚤어져 있는지를 물었는데 나중에 다시 찍으면 그렇지 않다 뭐라고 하더군요.
이후 임플란트가 비뚤어진채 심어졌다는 사실이 너무 괴로웠고 심은 임플란트를 빼서 다시 심게 되면 이미 훼손된 자리에 어떻게 다시 심을수 있을까 이건 말이 안되는것 같아 저 혼자 고민은 이루 말할수 없었어요. 
그러다 처음 얘기한 3개월이 다 돼가는 오늘 할수 있으면 본을 뜨고 빨리 이를 해달라야겠다고 갔는데 사진을 다시 찍어보자해서 사진을 찍었고 나중 사진은 심각하게 비뚤어진 첫번째 사진과는 달리 비교적 바로 선 모양이었어요.
나중 사진이 나오기까지 처음 사진이 모니터에 있어 비교 하려고 그사진을 찍었는데 나중 찍은 사진이 모니터에 뜨자 상담실장인가가 옆에 서서 왜 이사진은 안찍냐며 야단치듯이 나무라면서 이사진도 찍으세요. 찍으세요. 계속 큰소리로 명령해 제가 사진을 찍고말고는 내맘인데 뭔데 사진을 찍어라 말아라 명령하냐고, 지금 나한테 지시하는거냐고 물었더니 맞다 지시하는거라면서 강요를 하더군요.
그래서 나중 사진도 일단 찍었는데 이분 하는게  어이가 없고 이병원이 상식에 너무 벗어난다는 생각이 들었어요.
그자리에서 저한테 사과할마음이 없냐고 따지면서 이가 비뚤어졌다고 전화해 우리직원들이 얼마나 당했는지 아냐며 소리를 질러 저도 이분의 이런행동에 어이없어 대꾸했어요. 지난번 실밥이 남아있어 속상해 왔을때도 그시간이 점심시간인지 뭔지를 떠나 환자가 왜 이시간에 왔는지를 묻고 미안한부분이면 미안하다는 사과를 먼저 해야하는게 당연한데 오히려 점심시간인거 몰랐냐 힐책을 하고 지금도 사진을 찍어라 마라 명령하고 자신의 행동은 전혀 생각않고 이모양이 바르게 나왔는데 그동안 비뚤어졌다고 따진것을 사과안하냐 그걸 저한테 따지더군요.
그런데 그동안도 이 치과는 자기들 멋대로 스케일링 날짜를 잡고 스케일링을 해야한다며 환자의 의사는 전혀 묻지않고 자기들 마음대로 스케일링 날짜를 정하더군요.
 
그래서 이곳에서 일방적으로 하는 진료는 받고싶지 않아 가지 않았습니다.
임플란트 수술을 했기때문에 실밥을 뽑아야하는데 정해진 날짜에 가지않아도 확인전화도 하지않더군요. 저도 차일피일 미루다 3째주쯤 가서 실밥을 뽑고 왔습니다.
실밥을 뽑고 일주일도 넘은 어느날 가치속에서 시커먼게 밀려나와 보니 실밥을 뽑지않고 남은게 삐져나왔고 속이 상한 저는 바로 치과에 갔는데 상담실장인가 있어 아직도 실밥이 남아있다며 이게 대체 뭐냐하니 그말에 대꾸는 않고 지금 점심시간인거 몰랐냐 야단을 치더군요.그 안하무인인 태도에 화가 나 어떻게 이렇게 진료를 성의없이 하는지를 따졌어요. 그랬더니  또 상담중인거 안보이냐 큰소리를 쳐 어이없어 그곳을 나와 다른 치과에서 실밥을 뽑있습니다.
실밥은 사실 별일도 아니었어요.
오늘 사진을 찍고 사진을 보니 임플란트 각도는 지난번 시진과는 많이 달라 비로소 안심은 했어요.
그런데 바로 나온사진은 왜 안찍냐며 무섭게 다그쳐 사진을  찍고는 큰소리가 오갔죠.
상담실로 자리를 옮기고 저한테 그사진을 갖고  비교할것 아니냐며 마치 사진을 제가 유포해서 문제삼을것처럼 말을 해 제가 말조심하라고 했어요.
그사진을 가지고 다니면서 뭐라고 하실건데요. 이러더군요.
그분과 이렇게 얘기를 하고 있는데 원장이라는 사람은 중간중간 들어와 이렇게 히면 진료방해한다고 신고하겠다고 4번을 들어와 협박을 하더군요.
 
저는 목청을 높이는 사람이 아니고 상담실장이란분 목소리가 훨씬 큰데도 의사는계속 저를 협박했어요.
 
그리고 다시 진료실에 들어가 진료의자에 앉았는데 옆남자 환자진료후 장갑도 벗지않고 그장갑 그대로 저한테 와서 진료도구를 잡더군요. 그래서 장갑 교체 안하냐 묻자 진료도구 그대로  내려 놓더니 밑도 끝도 없이 진료의자에서 내려오라하며 더 제 이를 보지도 진료도 않고 앞으로 2달을 미룬다고만 하더군요.
왜 2달을 더 미뤄야하는지를 묻고설명해 달라고 하자 사진찍었잖아요. 제가 보는거다. 사람마다 틀리다만 되풀이.
두달을 더 딜레이시키면어쩌냐 고통스럽다하자 아프냐 묻고 뭐가 고통스럽냐, 임시치아 다 돼있는데.만 되풀이.
이런 이상한 이모양으로 사회생활이 어렵다 하고 같이 얘기하는것도  웃을수도 없다.가운데 이인데 모양이  짧고 시커멓고 일상생활이 어렵다 하는데도 계속 뭐가 그게 고통스러운거냐, 그게 고통스러운거냐? 전혀 공감 않고  무조것 환자뜻대로 하는게 아니고 내가 보고 결정하는거다, 내가 전문이다. 강의를 해달라는거냐. 그런 부탁하지마라. 납득이 안되면 어쩔수 없는거다. 저한테 부탁도 하지말고 고통스러워하지도 마라. 나를 믿어야죠. 내가 강의를 해줘야하냐 무리한얘기는 하지마라 하며 제 이상태를 보지도 않고  오늘 다 봤으니 내일 와라 이렇게 저를 진로실에서 몰아냈어요.
더  가관인것은 상담실장이 대기실에 대여섯분 사람들이 기다리는데 저에게 보호자가 있냐고 묻고 다음에는 보호자가 같이 오실수 있냐고 마치 저는 장애인취급을 당하는 느낌이었어요. 
 
장갑 왜 바꿔끼지않고 진료하냐는 말에는 어느 누구도 대꾸를 않았고 그말에 의사는 더 제 이 상태를 보지도 않고 무조거 2달 더 기다려야 한다며 설명 안되는 행동을 보였고 상담실장도 끝까지 보호지랑 같이 오라며사람을 우롱하더군요.
 
대기업에서 cs교육을 10년 넘게 담당했던 저로서는 정말 이해 안되는 행동들이었고 앞으로 이런곳에서 진료를 더이상 받고싶지 않은 마음뿐이었어요.
임플란트만 심어놓은 상태인데 더이상 이런곳에서 진료를 받고싶지 않고 제가할수있는 행동은 뭘까 싶고.
의사는 저보다도 더 작은 키의 준할아버지였고 하는짓이  정말 한심했어요.
시간이 지나도 잠이 오지 않을정도로 지금도 속이 말이 아니네요.

[...]

결국은 치과에서 임플란트를 잘못한건 없는거네요?
중간에 삐뚤어진것도 아무문제 아니었구요?
님 입장에서 유리하게 쓰셨을텐데도 왠지......

[길지만]

양쪽 모두 말을 들어보고싶다.......

[ㅡㅡㅡ]

그러니까 임플란트가 비뚤어져서 님이 치과에 문의나 컴플레인을 좀 하셨던건가요?

[ㅋㅋㅋㅋ]

결국은 치과에서 임플란트를 잘못한건 없는거네요?
중간에 삐뚤어진것도 아무문제 아니었구요?
님 입장에서 유리하게 쓰셨을텐데도 왠지......- 2222

[ㅋㅋㅋㅋ]

치과의사나 직원들이 많이 시달린 냄새가 나네요
경찰까지 부르겠다고 할정도면 보통 진상이 아니였을듯 - 2222

[...]

말투, 표정 등 불친절인가 했는데
양쪽 다 들어보고싶네
의사도 저렇게까지 하기 쉽지않은데
정말 진상이나 만났을때 나오는...
어지간해선
경찰 부를 생각안해요 사오 피곤하고 왠만함 진료하지
뭐가 그리 피해의식이 많아요

[...]

이가 삐뚤어져 보인다고 컴플레인을 했더라도
간호사 태도는 넘 과해요
보통은 기분 나빴더라도
지금은 괜찮죠?하고 더 상대하기 싫을텐데
오바육바 환자한테 감정풀이를 다 하는지...
거기 후기들이 어떤가요?
이상한 병원들은 안좋은 후기 삭제된 후기들이 많더라구요

[아]

구구절절 길게 썼지맛
결국 임플란트 이상없는건데
계속 기울었다 트집잡고 점심시간에 가서 사진찍기 거부하고
의사가 네번이나 진료 중단하고 쫒아옴
영업방해가 될 정도로 난동피운건가요?
억울한 입장에서 쓴걸텬데 감정이입이 전혀 되지않아요
보호자를 찾는건 상대방과 정상적인대화가 되지 않아서입니다

[...]

임플란트는
똑바로 심어졌고
자리잡는동안 끼우는 임시치아는 원래 퀄리티 안좋은것도 맞고


스켈링예약은 시간이 안맞으면 안가면되고
점심시간에 가서 보라는건
직원들 식사시간이고 엄밀히 휴게시간인데?

대기업 cs팀 근무한건 정말일까?

양쪽다 들을것도 없는 느낌적느낌


치과
아니
모든진료는
신뢰가 있을때 예후도 좋으니

그치과도 다른환자들도 있을건데
지나친 컴플레인은 진료방해되기도 하고

다음에 믿음이 가는 다른치과가시길~~~

[왜]

의사말을 안 듣고 잘못되었을거라고 미리 예단하고 걱정하고
자꾸 점심시간에 가시고
자꾸 못믿고 싸우려고 하시나요?
결과적으로 고통이 두달더 미뤄지고
그 병원 모두에게 안 좋은 이미지로 찍혀서
임플란트가 제대로 잘 되는건지 또 걱정해야하는
최악의 사태잖아요.
아휴 병원이 뭘 잘못했는지 모르겠어요.

[피해자]

코스프레 같아요
읽는동안 진상스럽다는 느낌적인 느낌만...
구구절절 좀 지겹다는 생각만...

[그나저나]

글로는 안 쓰셨지만 삐뚤어졌다고 엄청나게 항의를 하긴 한거죠? 병원사람들이 당했다는 둥 사과 안 하시냐는 둥 그런 말을 할 정도면 그냥 조용히 물어본 건 아닐 것 같은데요.

[사실]

병원.의사.간호사들
사람많이 상대해서
이야기 해보면 딱 알아요.
예민한사람
의심많은 사람
직원들에게 함부로 하는 사람
너무 깍는 사람

진상..

다 알아요.
그리고
챠트에 다 표시해요.

[...]

다시 읽어도 참 진빼는 스타일에 의심많고 피해의식 심하고... 댁 .. 치과 말고 은행 주민센터 다른 가게 가서도 그러죠??님 기준에 뭔가 아니다싶으면...

[님아]

안타까워서 댓글 답니다
타시이트에 억울함을 호소하다못해 잠도 못자고 피토하는 심정이라고 해서 다들 응원하고 위로하고 같이 X같이 응대하는 회사를 한마음으로 욕해준적이 있어요
그 열렬한 지지에 힘입어 그 사람이 사진을 올리기 시작해요
본인이 이 정도로 엉망인 제품을 받았다며 증거를 제시한거죠
한두장도 아니고 클로즈업 사진을 주루룩...
이거 보라고 이렇게 분명히 흠이 있는데 조치를 안해준다며
그런데 다들 정신과 가보라고 경악을 했네요
어디에도 그 진상이 주장하는 불량, 스크레치가 전혀 없었어요
다들 정상이라고 사과하라고 해도 절대 안듣고요
혼자만의 망상이 있는건지 매의 눈을 장착한건지
나중에는 이런 정신병자와 상대한 고객센터 직원들이 너무 불쌍하다 도대체 무슨 죄냐 돈벌기가 이렇게 힘든거냐는 말까지 나왔어요
경찰 언급하고 보호자 찾는다는거에서 게임 끝입니다
원글이도 릴렉스하고 제발 가족과 동반하거나 치과를 옮기세요

[근데]

다른건 다 그렇다치고
왜 자꾸 점심시간에 가시는거에요?
직원듵 휴게시간이잖아요
저같아도 점심시간에 와서 컴플레인하는 고객은
진상취급 할것 같네요

[클로스]

이런분 한번만나면 진짜 일하기 싫어지겠네요.
상진상!