넷플릭스 아이디, 스페인 인간에게 해킹당한 경험

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http://naver.me/GaMDXKlQ

가족이나 동거인인 경우 아이디 하나당 4명까지 아이디 공유.

넷플릭스는 몇년간 매달 결제되고 있었어요.
그 중간에 기기 문제로 넷플릭스 로그아웃된 상태에서
다시 로그인을 해야하는데
비번을 잊어버려 이메일 인증을 해야하잖아요?

스페인어로 비번 인증 이메일이 계속 오는거에요.
그 날 열번이상 갖가지 방법으로 시도했는데
넷플릭스 아이디 언어설정을 한국말로 바꾸는것도
안되더군요.
저, 스페인어는 세뇨니따만 알고
전혀 모르거든요.

그날은 가족들에게 컴맹이냐, 기계치냐 소리 들어가며
저도 상황 파악이 안된채 저의 무능을 탓하며
포기했구요.
일단 남편이 넷플릭스에 신규가입했어요.

약 한달 뒤에는 스위트홈을 핸드폰으로 꼭 봐야겠다는 일념으로
(이때까지만 해도 1아이디에 4명까지 등록되는지 모름)
핸드폰으로 스위트홈 보려면
제 아이디가 꼭 필요하다고 생각해서
스페인어 비번 인증 메일을
남편이 받은 한국어 비번 인증 메일과 대조해가며
무슨 내용인지는 파악을 했고(다행히 전세계가
비번 인증 메일 메뉴가 똑같은 순서로 구성된듯)

비번으로 로그인을 해서
결제카드 등록을 취소까지는 했어요.
그러나, 여전히 한국어로 언어변경이 불가능한 상황...

스페인어 메뉴판을 찬찬히 보는데
이모티콘 3개가 , 상단 제 이모티콘 옆에 나란히 있어서
남편 메뉴판에도 이런 기타등등의 이모티콘이 뜨냐고 물어보니
없다는거에요.

그제서야 보니, 각 이모티콘 이름도 스페인어 이름.

누군가가 제 네이버 이메일까지 알고서 넷플릭스를 해킹한후
스페인어로 사용언어를 바꾸고
스페인 사람 3명이 제 넷플릭스 아이디를 도용한걸
알게 된거죠. 이메일은 최초 등록된것만 사용가능해서인지
제 네이버 이메일로 계속 스페인어 메일이 왔었던것..

1년인지 2년인지 모를 시간동안,
제 넷플릭스 아이디에 기생해서
무료로 시청해온 스페인 인간들이 더 이상 기생하게
해서는 안될듯 하여

고객센터 전화 시도를 했어요.

넷플릭스 고객센터 연락처도
스페인번호가 떠요 ㅠㅜ
한국 넷플릭스 지사는 인터넷 검색으로 찾을수가 없구요.

아이디 로그인 상태에서 고객센터 통화메뉴를 누르면
그제서야 한국 지사 번호가 뜨기때문에
스페인어로 설정되있고 국적도 스페인으로 설정된 저는
계속 스페인 넷플릭스 사이트로 링크되구요. ㅠㅜ

남편이 본인아이디로 로그인해서
한국 고객센터 연락처를 알려줘서
드디어 고객센터와 통화가 됐는데

뭘 해야된다고 보내주는 링크도 전부 스페인어,
스페인 사이트인거에요.

규정대로라면 제가 할수있는건 아무것도 없고
카드 등록 취소가 잘 됐는지조차
스페인어를 모르는 저나 센터 직원이
확인 불가능한 상황.

최후의 수단으로 탈퇴하고 재가입한다고 하니
그것조차도 스페인어 사이트로 링크돼
탈퇴를 제가 할수 없었어요.

다행히도 고객센터에서
아이디 해킹의 문제점과
아이디 도용의 문제점을 인식하고
넷플릭스 탈퇴를 해줬어요.
고객센터에서 아이디 탈퇴시키는것도
거의 30분 이상의 시간이 걸리더군요.

그리고 나서 제가 한일은
넷플릭스 새로 가입
그리고 가장 중요한것, 네이버 비번을 바꾸는 거였어요.

어떻게 스페인 인간이 내 네이버 비번을 알고
해킹했는지는 모르겠으나
네이버 비번은 주기적으로 바꿔줘야하고
넷플릭스 등록된 사용자 확인도 꼭 해보세요.

[..]

저희도 왕창 스페인어로 바뀐적 있었어요.

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어머! 저만 그런게 아니라니
웬지모를 위안이 되네요..
윗님은 스페인 추가 등록자는 없었나요?
저는 3명이나 붙어서 기생하고있더라고요..

[넷플릭스]

해킹은 유명해요. 저도 해킹당한 적 있어요. 그런데 그때는 제깍 탈퇴처리에 환불해줬는데 요즘은 절차가 더 복잡한가봐요.

[넷플릭스]

해킹 주의해야겠네요

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간단하게 링크된거 클릭만 하면 탈퇴가 되는데

제 경우는 스페인 사이트로 링크가 걸려서
제 힘으로 탈퇴할 수 있는 상황도 아니고
고객센터 직원 역시 스페인어를 모르니
탈퇴 자체가 불가능한 상황이었어요.

고객센터 직원이 직권으로 탈퇴해주는거는
시간이 꽤 걸리던데... 저만 그랬을수도요..

[ㅇㅇ]

스페인말을 사용하는 나라와 사람이 아주 많아
이것가지고
스페인 사람이라고 단정하기에는 무리가 있습니다

사소한 거지만
이런 생각이 듭니다

[고생하셨어요]

경각심을 주셨네요. 비번 바꾸러 갑니다.

[나비]

저는 콜롬비아. ㅎㅎㅎ

넷플릭스 회원 가입하고 무료서비스 기간 지난 후 탈퇴한다고 생각하고 잊고 있다가
나중에 넷플릭스 이용하려고 보니 콜롬비아에서 사용중이고 제 비번도 다 바꿔놨더라구요.

저는 이런 저런 방법으로 아이디/비번 모두 바꿨습니다.

찌질하게 해외에서 해킹 많이 하는듯해요.
자주 사용하지 않는 이메일로 하고 비번도 좀 어려운걸로 해 두면 해킹시도가 없더라구요.

네이버 초창기 가입자인데 거의 모든 회원가입 메일을 네이버로 통일했더니 해킹도 몇번 되고
사건들이 있었습니다. 그이후 종류별로 나눠서 하고 비번은 해외에서는 절대 못 풀것 같은걸로 바꿨더니
괜찮더라구요.

[..]

이상하네요. 스페인으로 설정되어있어도 한국에서 들어가면 한국 컨테츠로 바뀌던데.. 제가 해외에서 보다가 한국가면 한국 컨텐츠로 다 보이거든요. 그리고 저도 한 명 보는 걸로 되었을때 들어가니 누가 내갈 이태리말로 바꿔서 보고 있어서 제가 접속을 못했어요. 연락하니까 여러명이 볼수 있는 업그레이드 잠깐 시켜주면서 보다가 패스워드 수정하라고 하더라구요.

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저는아예 아이디를 바꿔버리더라구요 헐 그래서 일단 다른아이디로 바꾸라고 해서 새로아이디만들어서 다시 찾았어요 비번도 복잡하게 하고....