아이허브에서 변질된 상품이 온 것 같은데 ‥

[애엄마]

오로라 글루타치온 액상형을 5만원을 넘게 주고 샀는데, 받자마자 열어보니 오줌? 똥? 썩은 냄새가 진동을 해요 유통기한은 2021.7월까지인데 왜 이러나 모르겠어요 ㅠㅠ
저는 이걸 처음 사보는 건데, 리뷰에서는 냄새나 맛이나 무난하다 그랬거든요 아이들도 잘 먹는다 하고ㅡ
저희집 세 식구 다 이거 입에 대 보고 토할 것 같아요
아이허브 반품란이며 고객게시판에 내용 적고 반품 신청해도 계속 기계적으로 '거절'답장이 오는데 이럴 땐 어떻게 해야 할까요? ㅠㅠ
참고로 아이허브 10년 가까이 한번씩 이용해왔고 그간 통 찌그러진거며 터져서 분말 흩어진 것들 별말 않고 넘어갔었어요 (까탈스런 사람 아니라는‥ )

[응??]

보통 파손 되거나 하는거 사진 찍어서 보내주면 바로 포인트로 환불 해주거나 제품 보내주거나 하던데요?? 한번도 거절 당한적이 없는데

[원글]

문제가‥ 파손되거나 유통기한에 문제가 있는 거면 사진을 찍어 보낼텐데 냄새와 맛으로 변질된 걸 알 수 있는 문제라 증명을 어찌 해야 할 지 모르겠어요
그쪽에서는 기계적으로 '사진 찍어 보내라'는 정해진 답변만 보내고요