호텔예약에 대해 문의 드립니다

[고운마음]

저희 아이가 아고다를 통해 호텔을 예약했어요. 설정에 인원수를 1인(저혼자)로 했더라구요. 취소 변경 모두 안되는걸로 예약을 했는데. ㅠㅠ 제가 같이가서 2인이 사용하려면 취소하고 (전액지불) 다시 예약하는수 밖에 없나요?

[ㅁㅁㅁ]

취소변경 불가인거 취소하면 돈 다 날려요
호텔에 전화해서 사정 얘기하고 추가금내고 변경해달라고 하세요

[고운마음]

참고로 베드는 더블베드룸입니다.

[..]

상관없을텐데요. 호텔은 대개 2인으로 잡습니다. 혹시 조식포함 설정이면 그것때문에 2인으로 변경하셔야 할 것 같네요. amenities야 가서 2인 숙박이라고 더 달라고 해도 될 것 같구요.

[고운마음]

호텔에 전화했더니 안된다 했다네요.

[고운마음]

조식 불포함이구요. 더도 의아해서요. 기본이 2인 아닌가요?

[..]

일본 호텔인가요? 일본은 1인 2인 차이 많이 나요. 추가금액 낸다고 해도 호텔에서 안 된다고 하나요?

[고운마음]

아니오 스페인 바르셀로나 입니다. ㅅ

[고운마음]

설정은 2인이상일 경우 엑베 신청때문에 그런걸로 알고있었는데 호텔측에사 안된다했다니 의아하네요. 숙소도 4성급이라 비싼곳인데..ㅠㅠ

[..]

아고다에 가셔서 숙박하시는 날짜에 2인 기준으로 그 호텔을 찾아서 혹시 가격이 다른지 확인부터 해보세요

[..]

더블베드고 2인이 사용할수있는건데 1인만 된다는거네요
그럼 체크인할때 아드님만 하고 먼저 들어가시고 어머님은 나중에 들어가면 안되는거에요? 날리긴 아깝잖아요
혼자 자나 둘이자나 2인용 방인데요 안되나요???

[...]

더블베드에 2명 잘수있잖아요...호텔 들어갈때 혼자 체크인하고, 남편은 좀 있다 올라오라고 하면 되죠

[윗님]

1인 기준이나 2인 기준이나 판매가격이 같으면 그걸 근거로 호텔 측에 숙박자 1인 추가해달라고 요청해보는 거고 가격이 다르면 둘이 쓸 수 있는 큰 방으로 유상 업그레이드 추가 금액 내고 하겠다고 하면 그날 만실이 아닌 한 들어줄걸요

[고운마음]

딸이고 .엄마에요. 첫 해외여행이라 걱정되기도 하고. 게다가 5일간이나 머물러야해서요.

[ㅠㅠ]

쉽게 생각하면
물, 쓰레기 화장실 다 두 배

[..]

일본호텔이면 1인 2인 3인 가격 다 다르게 책정되어있으니 이해가 되는데 스페인이고 4성급이니 방도크고 더블베드여약인데 1인을 2인으로 바꾼다는게 안된다는건 호텔측 억지로보여요 그냥 따로 입실하심 될거같은데요
가격차이가 1인들어가나 2인들어가나 어차피 2인침대인데 얼마나 차이가있다고 ㅠ

[고운마음]

이런경우는 처음이라서요. 방 자체를 바꿔야 해서 안된다던데. 그게 이해가 안되네요. 방은 안바꿔도 되는데.. 애가 말을 잘못햤는지... 일행이생겨 2인이되었다. 추가금 내고 2인이사용하고샆다. 이렇게 얘기하면 될까요?

[..]

호텔 공식 홈페이지에 이메일 주소 있을거에요. 이메일로 정중하게 문의해보세요

[..]

아오 그냥 더이상 말섞지마시고 방 안바꿔도되니 그냥 말하지말고 가셔요 되게 호텔이 맹꽁이같네요 무슨 방을바꿔 ㅠ

[경험자]

더블룸 예약 가격이 1인 2인 똑같았을 경우도 일단 1인으로 예약한 건이면
1인만 가능한 게 원칙이에요.
호텔에 따라 배려 차원에서 2인 입실을 허락할 경우도 있지만 그렇지 않을
경우도 있어요.
예전에 저는 한 곳에선 조식비 등 추가 요금 받고 처리해줬고, 다른 한 곳은
그냥 변경해줬어요.

[고운마음]

네. 그래서 추가금내고 변경할수있나 문의해보려하네요. 날짜도 내년2월이라 시즌도 아니에요.. 전화보다는 이메일 문의가 나을까요?

[경험자]

추가금 내면 되요. 예전에 아고다에서 원글님이랑 똑같이 잘못예약한적 있는데 너무 쿨하게 추가금 내고 재결제하라고 하더라구요. 전화하세요. 한국지사로

[..]

기록이 남으니까 이메일문의가 나을거같아요 전화로 나중에 그런적없다고 딱 자르면 난감하니까요

[고운마음]

경험자님 감사합니다. 여러댓글주신분들도요. . 아고다 한국지사에도 연락해보고 이메일로도 문의 해봐야겠어요..

[고운마음]

아고다에서 안된다네요. 예약자체를 다시해야한데요. 좀 이해가 안가지만요. 취소 변경불가상품이라 그런듯 합니다.ㅠ 이런실수 안하도록 더 주의해야겠어요.

[호텔에]

추가 요금 내겠다고 해 보셨어요?
더블베드면 2인용 호텔은 맞거든요.

예약변경이 아니고
예약유지 체크인 시 추가 요금.
로 호텔에 얘기하면 안될 이유 없을텐데요.

[고운마음]

호텔로 직접 이메일보냈어요. 답장오면 내용올릴게요.

[곰돌이]

보통 이런 경우 호텔에 이메일 보내면 해주는 경우 많아요.
이메일 기다려 보세요.

[호텔]

이런 경우, 대개 호텔측에서 추가금 받고 변경 가능해요. 소방법 때문에 투숙객 수를 분명하게 해야하기 때문에 호텔에서 처리해주지 않는 경우에는 방법이 없어요. 아고다가 대리로 호텔에 문의해주면 좋을텐데, 수수료는 받아먹고 일은 안 하는군요. 이러라고 중개업체 이용하는 면도 있는데 말이에요. 아는 분은 파리에서 비슷한 경우로(더블베드 2개짜리 방인데 부부 초등2명이 성인 2명으로 예약한 케이스) 체크인 할 때 인원 추가 안 돼서 방 하나 더 잡았던 적이 있다고 했어요. 원글님은 미리 연락하셨으니 웬만하면 호텔에서 해 주지 않을까 싶네요. 안 해줘도 원망할 수는 없는 것이, 소방법이 굉장히 엄격해서 투숙객 관리가 확실하거든요.

[경험상]

더블베드가 있더라도 1인실 2인실 구별되어 예약받은곳은 값이 달랐어요. 현지 호텔에 다시 전화해서 사정을 다시 말해보던가
정식으로 메일보내보는수밖에는 없어요.

[흐르는강물]

이메일로 호텔로 직접 접촉해서 추가 일인한다고 하세요. 아마 추가요금 내라고 하겠지만.
저희도 그런식으로 한적있어요 ,무려 호텔을 세개나요. 2인예약했다가 추가 1인이 늘어서요. 모두 비용추가하고 예약변경했어요. 호텔과 직접!

[흐르는강물]

아참,저도 취불 이태리였어요 ,