탑텐몰 주문완료라고 문자는 왔는데, 주문내역이 없어요

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오늘 낮에 주문했거든요. 문자로 주문완료라하고 카드결제 문자도 왔어요.

근데 주문취소하고 새로 주문하려고 보니 내역이 없었어요.

하도 몰려서 조금 늦게 올라오나보다 하고 기다렸는데

5시간이상 지난 지금까지 주문이 없어요.

이거 지금 상황에서 정상인건지요?

카톡 문의도 폭주해서 톡도 안되고요. 취소를 하려해도 주문건수 자체가 없어요.

혹시 다른 분들도 이런가요?

[저는]

마이페이지에 내역은 0개인데
터치해서 들어가면
오늘 결제한 옷이 상품준비중이라고 정상적으로 나와요.

[...]

저는 주문번호 다 입력해도 안나오네요.

[....]

전화해서 확인하세요.
아주 아주 아주 가끔 주문서가 생성안될 수도 있어요.