기기변경시 동의없이 요금제변경을 해놨네요

[통신사대리점 화가남]

핸드폰 기기변경하러 s* 공식인증 대리점을 방문했습니다.
기기로 지원금 받는다니까 지원해주고 118000원 기기값이 나오더군요.
저번에 다른직원에게 받을때는 7만원이 나왔었구요.
저번에는 7만원이라고 했다라고 얘기하니
자기네가 덜 먹고 해준거라며 현금으로 기기값을 내라하더이다.(카드 일시불로 내려고했거든요. 할부싫어해서)
싸게 해주니 현금으로 내고 왔죠.
집에와서 저녁늦게 데이터를 별로 쓰지 않기에 요금제를 좀더 싼것으로 변경하려고 앱에 들어가니( *월드)
제가 쓰던요금제가 아닌 쪼금 비싼요금제로 변경되어 있는거예요.
그래서 요금제를 변경하려고 보니 오늘 기기변경하며 요금제 올리는 조건으로 48000원을 저에게 이득보게 해준거더군요. 공식적으로 뜨네요.
요금제를 싼것으로 변경하면 위약금을 물어야 한다고되어있구요.
대리점에서 깎아준게 아니고 저의 조건상 마이너스되는거였어요.
요금은 얼마차이 안나는것이지만 맘대로 제 요금제를 변경해놓은것.
깎아주는거라며 사기친것(.기기변경 요금제변경시 통신사의 공식적인 계산임)
화가나네요. 내일 아침 제가 어떤 행동을 취해야할까요?

[ㅇㅇ]

본사에 얘기하고 지점 민원 넣는다하세요.
사기꾼처럼 장사를 하다니.