나라에서 지원받으려고 서류제출했어요

[지원]

복지관련 증빙시류 준비해서 제출했어요
중간에 자꾸 몇개 빼고 알려주고 담당자 출장교육휴가 등등으로
몇번 방문해서 서류 제출했습니다
제가 잘못한건 없는데 담당자가 제출서류도 잘몰라서 두번정도 빼먹고 알려줘서 다시 재방문
그때마다 일이 너무 많아 혼란이 왔다는 핑계를 댑니다
일단 서류 다 갖춰서 넘기고 언제쯤 되냐고 물으니 몇달 걸린대요
왜냐고 물으니 은행에서 통장확인하고 서류 확인절차 들어간답니다
몇달이 지나도 연락이 없어 연락해보니 앞으로도 몇달 기다리래요
왜? 은행에서 확인하는게 늦어지는거냐고 하니 그건 시간이 오래 안걸리는데 아직도 은행에 조회의뢰를 못했답니다
이유를 물으니 본인이 연말 연초라 너무 바쁘답니다
지역서 이런 복지관련 담당자가 몇명이 없고 ,본인이 관리하는 인원은 몇천명이래요
증빙서류 잘몰라 서류 빠뜨리게 했을때 왜 담당자가 본인 담당하는 걸 모르냐고 물으니 지역서 저와 같은 복지관련 주민은 없어서 잘몰랐답니다 ㅠㅠ
담당일을 모를만큼 신청자가 .없는데 또 일이 너무 많아서 몇달째 서류심사조차 안한거냐고 하니 반복적으로 일이 너무너무 많다
기다려라 이말만 합니다
그럼 내가 신청했던 날짜 기준 서류통과되면 소급되서 지원 받는거냐 하니 아니래요
통과되야 지원 받는거래요
그럼 담당자가 일처리 늦게하면 할수록 지원금은 늦게 받는거 아냐고 하니 그렇다면서 일많으니 이해해 달라네요

답답해서 대체 뭐가 복잡하고 어려워 몇달째 서류심사대에도 못올라간건지 물어도 계속 반복적으로 본인 일이 많다고 ..
혹시 제가 낸 서류가 어떤 경로로 처리되는지 혹은 담당자 민원 제기할수 있는지 알수 있는방법 없나요?
얼마전에 연락하니 연말이라 휴가 몇일 냈다고 하더라구요
아마도 반년정도 걸릴거라는데 이게 말이 되는건지..
저도 기업서 일해봤는데 은행에 직접가는것도 아니고 은행에서 통장잔고확인 재산상태확인 이것만 확인되면 된다고 알고 있거든요
이런게 왜 6개월씩이나 걸리는걸까요?
순차적으로 해도 너무 심한거 같아서요

[ㅇㅇ]

원글님과 똑 같은 건을 봐야하는 건 원글님 건 하나 이더라도
그 담당자가 다른 사람들에 관련된 수많은 일을 처리해야한다면
일이 산더미처럼 쌓여 있을수도 있죠.
그 많은 사람 한사람 한사람 다 원글님처럼 내 건 언제 처리해주나 목빠지게 기다리지 않을까싶네요
이거만 보면 되는데 너무 간단한 일인데 왜 이리 처리가 더디냐... 이런 건이 한둘이겠어요?

[그 담당자]

윗 사람을 만나겠다고 불러달라고 하세요.
그 상사에게 말을 하세요.
안되면 구청장이나 시장에게 글을 써서 보내야 겠죠.
아니면 민원을 넣던가요.

[...]

국민신문고에 접수해보시라 말씀드리고 싶은데,
신문고 접수하면 다시 그 직원에게 가긴 할거에요. 다만 신문고 통해 접수된거라서
업무 처리를 지금처럼 미룰 수 없을거 같아요.
저라면 신문고에 넣어보겠습니다만,
혹시 긴급복지 지원받을 상황이시라면, 긴급복지지원센터 등도 알아보시고요,
어떤걸 접수시키셨는지 몰라서...

[윗님]

희귀난치성은 아니고 장애관련입니다
저도 놀란게 복지는 늘었고 혜택도 넓어졌는데 그걸 본인이 신청하고 쫓아다녀야 지원 가능한걸 알았어요
이번에 장애등급도 폐지된다고 알고 있는데 그것도 장애인분들에게 알려주는게 아니고 븐인이 신청해야 지원 가능이래요
인터넷 강국에서 법이 바뀌고 지원혜택이 있음 최소 대상자에게는 통보나 자동등록되도록 해줘야 하는거 아닌가요?
직접 찾아가서 서류접수하고 기다리고
법이 바뀌면 뉴스나 신문자세히 잘보고 혜택을 찾으라고 하네요
적극적으로 쫓아다닐수 없는 사람들 엄청 많은데 왜 개선 안되냐고 하니 국회에 알아보래요

최소 서류접수된거 진행사항이라도 인터넷서 확인 가능하거나 받을수 있는 혜택 우편이나 문자라도 통보해서 신청할수 있게 해주면 좋겠어요
행복센터가보니 공익들 핸픈보고 놀던데요
업무도 공익들이 많이 하구요
일이 몰리면 분산시키고 개선 하면 안되는건지..