은행에 클레임을 걸어도 될까요

[컵]

남편은 급여는 보통입니다
대출이나 카드는 잘나오는 편이고...

그걸 떠나서 전세자금 대출을 받을때 쭉 결격사유가 없었고 일주일 내 해결되었는데


이번 직원은 두번째 방문 전 통화할때 서류가 세개면 된다고 해서 남편이 서류 1,2,3 만 가져가는게 맞냐고 재차 되물었는데도 맞다고 하더니


방문하자 4,5서류가 없다고 해요


그래서 4,5를 다시 챙겨 다음날 방문하니 이번엔 이미 이전에 접수하신 고객이시네... 하고 서류가 필요 없다는 내용으로 상담하더니


그 다음에는 회사대출때문에 다시 알아봐야 한다고 또 방문하라고


이런식으로 4번을 은행에 방문했어요 (대출은 이미 이전에 말했었음)


두번은 반차 두번은 점심시간... 그 과정동안 한번의 사과가 없었어요 본인이 모르고 잘못알아서 세번을 더 방문했음에도


그전에는 2번만에 모두 종결했고 금액은 이번이 제일 적은데도... 황당하고 어이가 없어요 항상 모든 일에 신경쓰는 성격이라 남편도 저도 매번 여러번 확인하는 편인데 이런 일은 처음입니다


사람이 하는 일이니 실수할 수 있지만 죄송하다고 사과하고 한번만 더 되짚어 확인했으면 될 일을 3주간 끌어놓고 사과 한마디 없으니 화가 나요


어디 클레임 걸어보는게 처음이라... 또 그 분도 결국 어딘가의 자식일텐데 싶어 주말동안 조금 더 생각해 보려는데... 솔직히 화가 많이 납니다... ㅠㅠ

[,,]

갑질이네요. 전 무조건 하고 다른곳에 가서 대출받죠.

[지나다가]

네번 방문동안 불편하다는 등의 언급은 안하셨는지요?
한번에 일처리 못하는 직원의 능력부족인듯...아님 업무맡은지 얼마 안되었거나요.
깐깐한 손님 안 만나봤나보네요. 제가 직원이라면 두번째 방문하게 했을때 부터 죄송하다 했을 텐데요...

[..]

이쯤 되면 강력하게 항의해도 저 은행원은 할 말 없겠네요. 항의하지 않으니 고객을 무슨 호구로 아는듯. 근데 원글님도 인내심이 대단하시네요. 저라면 원글님 상황이었으면 3번째 방문에서도 저런 식으로 일처리 했을 때 이미 항의 했을듯. 반차와 점심시간 끌어써서, 서류까지 챙겨갖고 은행 가는 것도 진짜 일인데.

[ahd]

"방문하자 4,5서류가 없다고 해요"
여기서 이미 스탑하시고 클레임을 넣으셨어야죠.
더구나 은행업무인데 초반부터 이렇게 헤매는 직원을 뭘믿고 계속 가셨나요?

[..]

나같으면 두번째에 항의 합니다.
지금이라도 항의 하세요.

[빠빠시2]

네 당연히 항의하셔야죠
그직원 어찌 그리 일처리하면서
사과가 없을까요