받고 보니 제가 생각한거랑 영 달라서...ㅠㅠ 후회하면서
자주가는 사이트인지라 환불보다는 다른 제품으로 교환신청을 했어요~
그런데 동일상품 사이즈교환만 되고, 다른 상품은 교환이 안된다고 담당자가 게시판 답변을 했더라구요.
그래서 그럼 그냥 환불을 해달라고 했더니 자기네들 규정상 환불이 안된다는 말을 하는거예요~
그리고 신발은 따로 다른 업체에서 하는거라 자기네는 안된다고 그러고..
10년동안 한번도 신발을 환불하는 고객 없었다고 그러구요...
자기네 cs 책임자가 지금 중국출장중이니
주말도 끼고 했으니까 다음주 월요일날 어떻게 해야하는지
그 책임자한테 알아보고 연락준다고 해서 정말 짜증나 죽는줄 알았어요...
제가 두번 째 전화해서 다시 물어보니까 말을 교묘하게 바꿔서 안된다고 하는게 아니라
절차를 물어보고 그에 따라서 해주도록 해보겠다 이런식으로....
안된다고 한적은 없대요... 사람 바보만드나...
소비자 보호원에 전화해서 상담하니까~ 녹취를 해두라고 하더라구요..
녹취는 당연히 했고, 제가 처음에 교환요청했던글. 그 글에 답변준글,
그 다음에 환불요청한 글까지 모두 핸드폰사진으로 캡쳐했어요.
정말 짜증나네요....
이런 사이트 한두군데 아니라는거 아는데 알면서도 인터넷 쇼핑이 편하니까...
그리고 몇년간 꾸준하게 이용해오던 사이트라 믿고 그랬는데 정이 뚝 떨어지네요...
환불받으면 탈퇴하고 다신 안갈생각이예요...
카드취소도 미루고 미루다 해주겠죠? 빨리 받는 방법 있을까요?
이런거 귀찮아하는 성격이라 안되면 말고 이런식으로 그냥 둔적 많았는데
이번엔 그냥 넘어가기 싫어서 전화했는데...
통화 끝나고 나니 왜이렇게 그냥 억울하고 답답한지 모르겠어요..;;