포장마차가 화재보험가능?

[보험아줌마]

어머니께서 구멍가게에서 오랫동안 분식집을 하고 있습니다  얼마전  화재보험에 든  서류를 보았습니다   보험아줌마에게 전화를 해서  화재보험이 가능한지 물어보니 가능하다고 했습니다    매월 납입하는  서류를 어머니가게 주소로 보내 달라고했습니다  어머니께서는  어떠한 서류도 제출한적이 없다고합니다  매월  보험아줌마가  오셔서 10만원씩 받아간다고 합니다   이번에 다시  보험회사에 전화를 하여  정확하게  화재대상건물이 무엇인가 하고 물어보니  "주소까지만 올려져 있다고 합니다"  그건물의 1층인지 2층인지  도대체  어떠한  것에 화재보험 가입이 가능한지  알 수가 없었습니다  그리고  10월 부터 3개월 동안 보험금을 내지 않아서  실효가되었다고 합니다   어머니는 모두 냈다고하고    이렇게  옛날방식으로  보험거래가 가능한가요?  요즘은  보험회사가  정확한 서류와 고지 없이는  안된다고 알고 있는데.......... 답답합니다    금융감독원에  신고를 하고 부당거래계약이라고 하면   원금을 돌려 받을 수 있을까요?