컴퓨터가 자꾸 재부팅되요. ㅠ.ㅠ 어떻게 해야하나요?

[ㅇㅇㅇ]

컴퓨터를 한참 쓰고있다가 갑자기 

화면이 검은색으로 바뀌면서 

Bidi 인가.. 뭐..이런 오류가 났다며 혼자 재부팅을 해요.

중요한 문서작업하다가 다 날렸어요. ㅠ.ㅠ 

뭐가 문제인지 아시는분... 

저 좀 도와주세요. ㅠ.ㅠ 

[저기.]

저는 안랩에 유료회원인데요
거기에 원격지원 서비스라는 게 있어요.
일년치를 내면 무한으로 서비스 받아요.
http://www.ahnlab.com/kr/site/product/productView.do?prodSeq=17
컴 문제일으킬때는 1회 서비스 받는다고 해결 안되는 경우가 대부분이에요.
처음엔 매일 서비스 받았는데 친절하고 편해요. 밤늦게까지도 해줍니다.

[데미지]

증상을 자세히, 정확이 말씀하셔야 도움을 받으실 수 있을거예요.

[저도]

몇달전에 컴터 접속하기만 하면
블루 화면으로 바뀌면서 저절로 부팅됐다
꺼졌다를 반복 해서 알약 돌려보고
프로그램 정리해보고 온갖 방법을 동원해도
안되서 결국 윈도우 밀고 다시 깔고서야
증상이 멈췄네요ㅜ
기사님 말씀으론 악성 바이러스인데 이건
프로그램상에도 확인되지 않는 제일 악질이라고ㅜ
도움이 되시기를