고객센터에 전화할때 인사정도는 했으면 좋겠어요.

[쇼핑몰]

안녕하세요.

혼자 쇼핑몰 운영하고 있는 사람입니다.

저도 그렇고 주변 친구들도 그렇고 A/S때문에 전화하거나 쇼핑몰에 문의전화하거나 할때

상대가 인사하면 네, 안녕하세요 라고 하던지

말할 타이밍을 놓치면 네, ~때문에 전화했는데요.. 이렇게 나가기도 하고 그렇거든요.

근데 요즘 제 쇼핑몰에 걸려오는 전화들은 정말이지 너무 예의가 없어요.

제가 안녕하세요, ~입니다. 이렇게 전화를 받으면

다짜고짜 왜 여기에 3000원이 붙어요?!

이런식으로 물어봐요.

그것도 아니면 전화받자마자 그건 왜 품절이에요? 이렇게 따지듯이 물어봐요.

이런 분들 100이면 100 설명 다 해드리면

네 알겠습니다. 이런 말도 없이 그냥 뚝 끊어버려요.

이거 정말 언어폭력 아닌가요?

사실 제가 돈을 먼저받고 물건 떼어먹은 것도 아니고

아무리 고객이고 판매자 입장이라지만 이러면 정말 순간 짜증이 훅 올라오더라고요.

제발 어디든지 전화할때 인사해주시고 조금 친절하게 문의해주세요~

판매자 상처받습니다..ㅠㅠ 그래서 점점 독해지고 있어요...ㅠㅠ

[11]

그렇긴 해요 핸펀으로 통화해서 빨리 용건만 말하려고 할 수도 있어요 상대방이 기분 나쁠 수 있는 거 맞아요

[ㅜㅜ]

반대로 본론부터 말해라는 듯한 분위기에 오히려 무안한 적이 있어요

[원글이]

네- 저도 문의전화하면서 기분상하는 곳도 있고 그렇더라고요.
그래서 더 친절히 받아요. 식구들이 제가 일하는거 보면 가끔 다른 사람이 나오는거 같다고,
아예 무릎을 꿇고 받지 그러냐고 할 정도에요.
근데 이렇게 전화받았는데 짜증섞인 투로 말하고 휙 끊어버리니 맥이 확 풀리고 짜증이 훅- 올라요

[....]

고객센터에 전화할땐 거의 안좋은 일로 하다보니 그렇게 되는것 같아요
그리고
인사까지 나눌필요는 없는것 같은데요?
저도
네 뭐뭐때문에 전화했는데요 보통 이렇게 해요
아니면 수고많으십니다 하고 용건으로 들어가던가..
남의 돈벌기가 어디 쉬운가요..

[원글이]

아.. 전 안좋은 일 아니고 거의 문의전화에요.
상품문의죠..
남의 돈 벌기가 쉽지 않죠.
그래도 어느정도 매너는 갖춰야한다고 생각합니다.
생각보다 남들에게 막 대해도 된다는 분들이 계신거 같아 놀랍네요.

[//]

기계가 아닌 사람과 1:1 대화 하면서 인사를 할 필요가 없다는 마인드에 놀라고 갑니다.
항상 신랑이, 세상 사람들 생각이 다 나와 같지 않으며 별 사람이 다 있다고 했었는데 바로 이런거네요. 인사도 안 하는 사람이 그 이상 뭘...

[천박한아줌마]

남의돈먹기 쉽냐고 ㅎㅎ
그런데요 원글님 본론시작할때 안녕하세요라고인사까지해야하나요 보통 네~땜에 문의좀드리려구요.. 라고 시작하고 끊을땐 저도 고맙습니다 라고 하는데.. 첫시작도 인사까지해야하는건지 먼가가 좀 부자연스럽다는

[저는]

항상 "네 수고하십니다 " 라고 말하고
그리고 제가 전화건 이유 얘기해요..
저희 큰언니가 전화할때 항상 저렇게
말하고 통화하더라구요
그래서 저도 따라하는거에요
지금은 습관이되었구요