은행 업무 관련

[나령]

베스트에 글 보면서 진짜 직원이 큰 잘못을 한걸까 라는 생각이 들었어요 실은 저도 금융권에서 일을 하고 있거든요
뭐 고개 빳빳하다는 1금융은 아니지만 뭐 업무처리는 비슷할거라 생각되서 몇자 적어보려구요
모든 은행이 적용되는 이야기가 아닐수도 있어요
제가 일하는 곳은 대략 이렇게 돌아간다는거죠

우선 통장개설(입출금통장)
요즘은 특별한 거래사유 없이 입출금통장 잘 안 만들어줍니다 통장매매 때문에요. 입출금통장을 만들어서 돈을 받고 팝니다 저희 지점도 몇번 있었구요 경찰서에서 문서오고 은행에서도 사실 뒷처리가 은근 번거로워요
최근에는 그냥 입출금이요 이렇게 말하는 고객(대부분 첫거래)은 죄송하다고 돌려보냅니다 뭐 급여통장 쓰신다고 하면 재직증명서를 받아서 개설하구요

부가서비스
1. 인터넷뱅킹
저 같은 경우는 기존에 거래가 있으셨던 분이면 인터넷뱅킹 먼저 잘 안 물어봐요(베스트글보니 이게 문제점인가 라는 생각도 들었습니다)
얼마전부터 저희 은행은 이체 한도도 줄어들었어요
1회 오백만원 1일 일천만원
혹시 그 이상의 거래를 원하시면 otp발급해서 사용하시면 됩니다 다른 은행도 많이 줄어든것 같더라구요
시간되시면 들어가서 이체 한도 미리 한번 점검 해보세요
그리고 출금계좌 등록 같은 경우, 저희는 직원이 등록할때 창구등록 인터넷등록 두가지 있습니다 창구등록은 무조건 은행 방문해서 추가 하는거고 인터넷 등록은 본인이 직접 할 수 있습니다 인터넷뱅킹 신청할때 직원한테 확인해보세요
(참고로 기존 이체한도 1회 일천/1일 오천이었어요)

2.현금카드 체크카드
발급비용은 은행마다 천차만별
카드보면 왼쪽에 금색 정사각모양의 칩이 있는데 그게 ic칩입니다 요즘은 atm에서 ms카드의 사용이 안되는 경우가 많으니 ic칩이 있는 카드로 발급하시기 바랍니다
현금카드나 체크카드 사용방법은 물건 결제의 차이겠지요
그외에 1개의 카드에 최대 5개의 계좌를 등록해서 atm 기계에서 입출금이 가능합니다 카드를 넣으면 ic칩비밀번호를 누르라고 나오는데 계좌를 추가등록할때 6자리 번호를 누르는데 그게 먼저 누르시면 계좌 선택할수 있습니다
이체한도는 1회600만원 1일 삼천만원이고 출금은 한번에 100만원씩 가능합니다
그리고 최근 1년동안 atm을 통한 이체 거래가 없었다면 한도가 자동으로 70만원으로 축소가 되어있습니다(보이스피싱 예방을 위해 자동으로 이체한도축소됩니다)

3. 통장출금서비스
카드(현금카드,체크카드)를 발급하신 고객은 불필요할수도 있지만 통장을 사용해서 atm에서 출금을 하시려면 별도의 서비스를 신청하셔야 합니다 뭐 은행 직원이 먼저 물어봐주면 좋으련만 창구에서 기다리고 있는 뒷사람들보면 먼저 요청하신 서비스 아니면 그냥 안물어보는 경우가 많습니다

4. 문자서비스
은행에서 제공하는 문자서비스는 유료/무료 두가지가 있습니다 유료서비스는 통장거래내역(입출금통장)에 대한 문자를 받는거구요 수수료는 은행마다 상이합니다
무료서비스는 통장개설 비밀번호변경 해지 이런거 은행에 요청하면 무료로 문자서비스 받을수 있습니다(저희은행만 무료는 아니겠지요?)

생각나는거 대강(이라 쓰고 엄청 열심히) 적었는데 다른 은행 업무가 100%동일 하진 않겠지요 참고만 하시라구요^^

[...]

은행가면 행원분이 펀드,보험,자사카드같은거 권유 많이 하시죠..
아주 정성껏..
근데 정말 우리가 필요한건 얘기 해주지않을때가 많아요.
저도 은행갔다와서 다시 간 경험있구요..
본인들 실적위해서 이런저런 영업하는 정성 반의 반만이라도
고객한테 필요한 정보같은거 얘기해주거나 물어봐줬음 좋겠어요.

[나령]

그러게요 저도 아침저녁으로 쪼이는 실적때문에 이것저것 권유하는데 참 씁쓸해요 은행이 예대마진으로 운영이 힘드니까 부가적인 사업에 힘쓰는데 뭐 앞으로 더 심해질꺼에요

그리고 추가금리나 이런거 잘아시는 직원은 젊은 사람들이 많이 거래하는 지점일수록 잘 알거에요 저같인 경우도 작년에 근무했던 지점은 추가금리 이런거 물어보시는분 없었어요 거기는 대부분 50대 이상의 고객이셨거든요 지금 근무하는곳은 30-40대가 많아서 추가 금리 먼저 설명드립니다 그래서 지금도 적금 추가금리 받으면 3.4%까지 받을수 있게끔 설명 다 하고 부가서비스도 직접 다 신청해드리거든요