82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

L홈쇼핑을 통해 렌탈한 분쇄기의 고장 후 회사의 대응

억울한 소비자 조회수 : 1,318
작성일 : 2014-09-07 22:15:30

작년 11월 L홈쇼핑 방송을 통해 음식물 분쇄기를 렌탈해서 쓰고 있습니다.

3년 약정에 4년 후는 소유권이 이전 된다는 계약 조건입니다.

아주 잘 사용하던 중 지난 달 작은 문제가 생겨서 AS를 신청했습니다.

AS 직원이 와서 보더니 곧바로 AS가 힘드니까 선심쓰듯이

"위약금 없이 회사가 이 물건을 철수 시켜 주겠다" 고 합니다.

헐~

저는 평소에 아주 애용하는 물건이라 계속 사용하게 수리를 부탁하니 부품도 없고 더이상 고칠 수도 없답니다.

철수만이 유일한 길.

(동일한 제품이 색만 바뀌어 다른 회사에서 팔리고 있는걸 압니다. )

 

회사의 대처 방법이 정당하지 않다는 생각에 원 구입처인 L 홈쇼핑으로 전화를 했더니

홈쇼핑 측에서도 회사와 통화 후 같은 얘기만 하네요.

참 무성의한 답변과 대응입니다.

게다가 제 구매기록을 조회하니 이 물건을 "13년 11월 구입하고 14년 3월에 취소"했다고 나오네요.

저도 모르게 물건이 반품되었다니 이건 또 무슨 일인지...

해명을 요구했더니 단순한 컴퓨터 오류라고만 하네요.

(이 문제에 대해서도 정확한 해명을 다시 요구하는게 맞죠?)

 

제 생각엔 제가 계약을 위반하는게 아니므로 판매한 회사에서 위반을 하는 댓가를 치뤄야 한다고 생각하는데

회사는 그저 물건만 철수하고 계약 해지만이 유일한 길이라고 하니 답답합니다.

제가 다른 회사를 통해서 이 물건을 다시 구입할 경우 또 다시 3년-4년 계약을 해야하는데

지금까지 지불했던 10개월의 렌트비는 온데간데 없이 불편함과 억울함을 고스란히 떠안을 생각을 하니 속상합니다.

회사측에 해지 (위반) 조건으로 그간 지불했던 렌탈비를 돌려받고 싶은데

제가 무리한 생각을 하는걸까요?

 

여러분의 생각은 어떠신지요?

대형 회사와 판매자의 대응방법이 참 어이가 없어서 여러분께 여러가지 조언을 구합니다.

IP : 147.47.xxx.224
1 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. ㅇㄹ
    '14.9.7 10:21 PM (211.237.xxx.35)

    말이 렌트지 할부로 산거나 마찬가지긴 해요.
    그 계약을 뒤집어 생각해보면
    3년 할부로 산건데 그사이에 마음이 바뀌면 위약금내고 반품할수 있는기회를 주는것일뿐..
    결국 할부판매한거고 할부금을 낸건데 교묘히 렌트비로 말을 바꾼거죠.
    근데 계약은 할부로 산것이므로 법적으로 따져도 렌트비를 돌려받을수도 없긴 할듯..

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
416760 남편때문에 미칠거같아요 2 이기적인 2014/09/10 2,880
416759 경기도 시흥에서 노인 목욕등 도와줄분 어떻게 찾을 수 있을까요?.. 3 바라바 2014/09/10 1,372
416758 명절쇠러 간 부모님집에서 야반도주를 했네요 3 ㅡㅡ 2014/09/10 5,331
416757 중고물품 팔때 택배박스나 봉지들은 어떻게 구하세요? 3 중고물품 2014/09/10 1,577
416756 CJ 이재현 회장의 경영 스토리 1 나나슈 2014/09/10 2,648
416755 친구의 전화를 좀 피했는데 눈치채고 계속 전화 카톡 문자 ㅠㅜ .. 12 친구사이 2014/09/09 5,355
416754 엄마랑 절대 해외여행 못가겠네요 44 ... 2014/09/09 44,557
416753 멜론을 먹고나면 20 라일락 2014/09/09 18,632
416752 엔유씨 소쿠리 4 구해야해요 2014/09/09 1,333
416751 유자식 상팔자 6 2014/09/09 4,139
416750 내일도 치킨 피자 광화문서 먹나요? 9 2014/09/09 2,922
416749 친정엄마 실망이에요 10 2014/09/09 5,220
416748 잡채에 고기 양념 어떻게 하세요? 5 .. 2014/09/09 3,021
416747 겨울에 패딩을 빠빵한거 입으면.. 11 질문 2014/09/09 4,062
416746 글 지우신 분께 추천해드리고 싶은 책이에요. 3 land o.. 2014/09/09 1,880
416745 실리카 먹어도 되는 성분인가요? 1 ?_? 2014/09/09 3,059
416744 오늘은 제 생일이였어요 1 생일 2014/09/09 1,223
416743 뽕닭, 이순신 장군 포위 작전 1 뽕닭 2014/09/09 1,275
416742 변화가 생겼어요 라는글 내렸네요 7 2014/09/09 2,566
416741 쌀 10키로 한달만에 사라지는거 맞나요? 5 쌀이없어 ㅠ.. 2014/09/09 3,932
416740 세월호2-47일) 실종자님들 .. 돌아오시길 간절히 바랍니다. 18 bluebe.. 2014/09/09 924
416739 40대 분들 요즘 어떠세요? 65 2014/09/09 18,783
416738 요가방 어떨까요? 1 지름신 2014/09/09 1,872
416737 사람들 사귀는데 서툴고 맘못여는사람 8 사회성 2014/09/09 3,106
416736 과연 이명박과 김윤옥 구속될까요? 17 ........ 2014/09/09 7,610