며칠전 현대몰에서 저녁에 물건 하나를 주문했어요. 현대몰 직배송은 아니고
현대몰에서 외부업체에 주문전달하면 그 곳에서 보내주는 식인데
이사가기전의 옛날 주소를 잘못 입력한걸 알고 그 다음날 오전에 현대몰 고객센터에 연락했어요.
출고된 이후지만 업체에 연락해서 주소를 수정하면 된다고, 대신 착불로 추가 배송비가 든다고 하길래
추가 배송비 지불해서 물건 받겠다고 했습니다.
상담원 통화후에 배송지 변경 됐다는 문자도 받았구요.
근데 물건이 옛주소로 도착했어요;
택배아저씨가 전화주셨는데 제가 잘못된 주소라고 말씀드리니 반품할거냐고 물으셔서
그렇게 해달라고 했구요.
이런 경우엔 배송비 부분이 어떻게 될런지 모르겠네요..ㅠ
착지변경해서 착불로 보내달라고 하면 변경해 주는데요.
그냥 반품으로 하시면 반품택비만 부담하시게 되잖아요. ㅠㅠ
아놔 그걸 몰랐네요 ㅠㅠ 택배비...ㅠㅠ
상담원과 통화해서 배송지 변경했고 운임관련 상담하셨다면
다시 전화해서 지금 상황 말씀하세요
처리해줄겁니다
현대몰이면 휴일도 고객센터 되지 않을까요??
보통 좀큰 홈쇼핑은 휴일도 통화 되니까 한번 통화해보세요
내일.
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