어떤 쇼핑몰에서 옷을 샀다가 반품을 하게 되었어요. 반품 다 보내고 배송비도 따로 계좌입금해 드렸어요. 그런데 제 이메일로 이니시스에서 메일을 보냈으니 거기에다가 취소인가 수취거부인가를 눌러야 환불처리가 된다고 해요.
저는 무통장 입금으로 샀어요. 그런데 제 이메일에는 이니시스에서 온 메일이 없어요. 저는 남편이 가끔 메일 정리를 해주는지라 지워진 것일지도 모르겠다고 생각했는데 남편은 이 기간내 정리한 적이 없다고 하고 실제 메일확인해보니 이전 날짜에 온 메일들도 고스란히 있는 것으로 보아 제게 메일이 안온 것이 확실하다고 생각하고 있어요.
그런데 그 쇼핑몰에서는 이니시스 메일이 안갔을 리가 없고 만약 그 메일이 없다면 제게 10%조금 넘는 이니시스에 들어가는 수수료를 떼고 돌려주거나 그 쇼핑몰 적립금으로 주겠다고 하네요. 여태 인터넷 쇼핑하면서 이런 경우는 또 처음이라 해결책을 모르겠네요. 경험 있으신 분들 계신가요? 이니시스 메일로 취소인가 수취거부인가를 누르고 환불받으신 경험이요. 제가 카드로 산 것이 아니고 무통장 입금으로 사서 이런 절차가 있는 것인지??