포털 기사 댓글에서는
배부른소리 한다, 개나소나 다 공무원 시켜달라는 거냐며
비난하는 내용들이 많이 보입니다.
다산콜센터 노조에서 서울시에 직접 고용을 하라는 요구를 하는 것은 맞습니다.
SKT나 카드사 등 그 동안 파견, 도급 등의 형태로
상담직원들을 비정규직으로 채용하여 콜센터를 운영하던 형태에서
직접 고용하는 것으로 추세가 바뀌고 있는 상황입니다.
중간에 업체가 가져가는 수익으로 인해
낮은 임금을 받으며, 열악한 환경에서 근무를 하게 되니
상담직원들의 이직률이 높을 수 밖에 없고
업무에 미숙할 수 밖에 없는 신입상담직원들을 계속 투입시키면서
너무나 비효율적이고, 문제점이 많다는 것을 알았겠죠
하지만, 전면 파업을 앞두고 현재 부분파업을 하고 있는 것은
직고용의 문제가 아닙니다. 직고용은 서울시의 답변대로
연구용역결과를 기다리는 중이었구요.
기본급 99만원에 4% 인상 요구, 노조활동 보장, 설추석명절 상여급 10만원 지급
이 세 가지 요구가 받아들여지지 않았기 때문입니다.
몇년간 저는 설,추석 명절 당일과 연휴에도 근무를 했습니다.
연휴 중 잘해야 하루 정도 쉴 수 있었구요.
명절 근무라고 떡국이니 송편 조차 받은 적이 없으며
명절에 근무했다고, 그 달 급여가 달라지지도 않았습니다.
몇년간 명절에 3만원 상품권 지급이 전부였고,
18시부터 다음날 01시까지 휴식시간 조차 없이 일을 해왔습니다.
19시부터 다음날 08시까지 13시간 철야 근무하는 야간팀의 경우는
식사 및 휴식시간이 30분~1시간 정도였습니다.
콜인입량이 많을 때는 아예 휴식시간이 없었구요.
상상이 되시나요?
**통신사 같은 시간대 근무하는 심야팀의 경우
약간의 수면시간과 식사시간 등 4~6시간이 주어지고 있고
**보험사 긴급출동 부서 역시 같은 시간대 근무팀
4시간 정도의 휴식시간을 줍니다.
그런데, 서울시에서 위탁 운영하는 콜센터에서
근로기준법도 무시한 채, 이렇게 부당한 근무가 지속되었습니다.
서울시의 아무런 관리,감독도 받지 않고 당당하게요.
작년 가을에 노조가 생기고서야
근로기준법에서 제시하는 4시간 이상 근로시 최소 휴식시간 30분이
저녁팀에게 주어졌고, 야간팀은 이제서야 단 2시간 휴식시간 확보했습니다.
이런데도, 업체에서는 동종업계 최고 대우라고 언플을 하고 있습니다
기본급 99만원에서 4%인상이래야 얼만가요,
명절 상여금 10만원이 무리한 요구인걸까요.
지금도 그 두가지와 노조활동만 보장하면
파업을 하지 않겠다는게 노조의 입장입니다.
서울시와 계약한 3개의 업체는 서울시청을 고객사라고 합니다.
그런데, 서울시에서는 업체와 상담사간의 계약사항일 뿐이니
알아서 잘 해결하라고만 하고 있습니다.
허탈하고 답답합니다.