저같은(50대) 주부님들 계실거 같아 글올립니다.
이번에 통신사를 바꾸게 되었는데, 문자가 왔어요
이러 이러한 혜택을 받지 못한다고요.
그가운데 포인트도 사용하지 못한다고 되어있더라구요.
그래서 콜센터에 전화 했어요.
설명을 했더니, 데이타 어쩌구 저쩌구 하다가 사용중에는 가능하십니다.
하는거예요.
요즘 녹음이 되니까, 친절한 설명같은데 함정이 있는거 같더라구요.
나중에 딴소리 못하게 하려고 수법 쓰는거지요.
그냥 들으면 사용가능한 말 같았어요.
근데 그게 아니고, 사용할수 없다는말이지요.
포인트는 내가 지불한 돈때문에 통신사에서 주는거지요.
근데 그걸 자기네가 꿀꺽한다는거지요.
다시 묻고 다시 물어도 똑같은말을 앵무새처럼 해요.
그래서 내가 난 늙어서 그렇게 전문용어 모른다.
나는 7월까지 사용할거고, 7월 사용요금이 8월에 나오고, 나는 지금 이동하지 않은상태에서
포인트 사용을 신청하니, 8월 요금에서 차감해달라
했거든요.
그랬더니 사용중에 신청하시면 가능합니다.
하는거예요, 그냥 들으면 되는거 같죠, 하지만 그말은 곧 8월에는 내가 사용하지 않으니까 않된다는거죠.
포인트 사용 못한다는 말이거든요.
그래서 가능하다는말이 무슨뜻이냐, 자꾸 알아듣지 못하는말 해서 헷갈리게 하지말고
8월요금에 적용이 되는지 않되는지 그말만해라, 했더니
않됩니다 하더라구요.아주 웃기는애들이예요.
콜센타 직원이 뭘알겠어요, 회사에서 시키는대로 하는거죠, 말로만 고객중심이네 어쩌네
하면서 고객우롱하는 기업이예요. 다른곳도 그럴려나...
내가 글올리는 이유는 많은분들이 포인트 사용을 몰라요.
그냥 통신사가 다 이득을 취하는거죠.
그러니까 사용 중간 중간에 체크하셔서, 콜센타에 전화하면 무료니까
포인트 사용 신청하시라구요.
이거 알고 사용하시는분들이 얼마나 될까요.
글이 좀 길었어요. 도움되시길 바랍니다