슈퍼갑 거래처에서 불만제기하는 이유는

[속상해]

저는 서비스계통에 근무합니다.
오늘 아침부터 제기된 슈퍼갑 거래처의 불만 사유는..

자기가 fax를 보낸다고 했는데 안왔으면 다시 보내라고 연락을 했어야지
왜 연락을 안해서 몇달 지난 시점에 다시 보내게 하느냐..
였어요
네, 지금 바로 보낼테니 확인해달라 했으면
당연히 삼십분쯤 후 안 들어왔다 전화를 하겠죠
업무상 이런 경우에 어떻게 하느냐 해서
그런 경우 해당 서류를 fax로 보내 주셔야 한다 안내한 경우도
나중에 전화해서 그런 일이 일어났어요 안 났어요
fax는 보내셨어요안 보내셨어요 물어보나요?
그 사람과 그 일이 내 업무의 200분의 1 정도 차지하는 경우에요
하루종일 똑같은 일을 100건도 더 하는 경우에요

다 떠나서 fax라는 게 안 들어오는 경우도 많아
나부터도 보낸 다음에 받았냐 확인하고
다른 대부분의 사람들도 마찬가지인데,
대체 무슨 자신감으로 그리 중요하다는 서류를 띡 보내고 마는지
그리고 기억 못하고 다시 보내란 말 안 한 너네가 일처리를 못 하는거다 하는건지
fax가 안들어갔으니 전산실에 제대로 하라 전화하고
그런 사람이 정상인건가요?

정말 불특정 다수에게 최선을 다하다가 뒷통수 맞은 기분이네요

내 업무의 200, 아니 300 분의 1도 안 되지만
그는 정부부처의 직원이기에
사기업 직원인 저는 그냥.. 업무가 바뀌게 되는 거지요..