마트 계산 착오 보상때 캐셔 벌점 받는거죠?
작성일 : 2013-06-09 00:00:59
1578708
오늘 이마트에서 캐셔가 계산을 실수해서 주차장 가는 길에 영수증 보다가 알았어요. 쿠폰이 붙어있는 상품인데 쿠폰 적용을 안했더라구요. 고객만족센터가 더 가까워서 그리로 가려다 캐셔가 상품에서 쿠폰은 다 떼어놨길래 계산 했던 계산대로 갔더니 자긴 분명 적용했다면서 이상하다며 같이 고객만족센터로 가자고 하더라구요
영수증 재발행해서 차액 돌려받긴 했는데 원래 이런 상황에 계산착오 보상 해주는거 아는데 아무도 그 이야기 안하고 고객센터 담당 직원도 은근 제 눈치보면서 차액만 주더라구요.
캐셔가 다른 것도 좀 서툴러서 불편하긴 했는데 그래도 그 사람이 손해보겠지 싶어 좋은 맘으로 나오긴 했는데 집에 오니 괜히 좀 억울하기도 하고 그러네요 ㅋㅋㅋ 저 잘한거라고 말해주세요
IP : 203.226.xxx.145
6 개의 댓글이 있습니다.
1. ...
'13.6.9 12:03 AM
(211.234.xxx.103)
요즘도 그러나요?
없어진거 아닌지요.
2. 이마트는 있어요
'13.6.9 12:05 AM
(203.226.xxx.145)
상품권 오천원 줘요.
3. aveeno79
'13.6.9 12:05 AM
(175.212.xxx.103)
예전에 이마트에서 그런일 있었는데 차액돌려받았고 알아서 오천원 상품권줬었어요
4. 측은지심
'13.6.9 12:09 AM
(211.234.xxx.103)
잘하셨어요.
한시간 꼬박 서있어야 버는 돈이잖아요.
칭찬합니다. 궁디팡팡합니다.^^
5. 도대체
'13.6.9 12:54 AM
(203.142.xxx.49)
님, 저도 어쩌다가 그 5천원 받은 적 있는데
받고 나서 기분이 안 좋더라구요.
제가 고객센터 직원에게 물었어요.
이거 해당 직원에게 불이익가는 거냐고.
고객님은 그런거까지 신경쓰실 필요 없다고 대답하더라구요.
그래서 결론은 피해가 간다는 건지 안 간다는 건지??
왜 확실히 답변을 안 해주지?
아무래도 갈 거 같아요.
6. 근데
'13.6.9 7:51 PM
(39.114.xxx.217)
전직 이마트 고객센터 직원입니다. 계산착오랑 쿠폰미적용은 달라요.
계산착오는 말 그대로 펀칭을 잘 못해서 갯수가 더 계산되었을 경우구요 이런 때는 오천원 보상 나가구요 캐셔한테 벌점이 가요. 한달에 한번 캐셔평가를 하는데 계산착오가 있으면 점수가 깎이죠.
많은 고객들이 헷갈리는 경우는 쿠폰 미적용 인데요,
이건 규정대로 따지면 쿠폰이란건 고객에게 마트 또는 해당 업체에서 상품구입에 따른 서비스차원으로 제공하는것이기 때문에 고객이 계산시에 캐셔에게 얘기를 해주셔야 합니다. 얘기를 했는데도 빼먹고 적용을 안해줬을 시는 고객센터 가셔서 적용받으시면 되구요 모르고 넘어가시면 할 수 없는 거구요.
근데 쿠폰미적용 때문에 상품권 받으신 분은 고객센터 직원이 규정을 잘 몰랐거나 죄송하지만 좀 진상스러웠거나 둘 중의 하나에요.
쿠폰때문에 발생한 컴플레인으로 캐셔가 불이익을 받지는 않구요.
☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
N
번호 |
제목 |
작성자 |
날짜 |
조회 |
268453 |
양배추&브로콜리즙... 3 |
더워요 |
2013/06/29 |
2,498 |
268452 |
전에 소금에절이는 오이말고 설탕.식초넣고 새콤하게하는 오.. 4 |
오이장아찌 |
2013/06/29 |
2,631 |
268451 |
7월8월 반드시20키로빼야합니다. 하라는데로할께요 도와주세요 106 |
하라는데로 .. |
2013/06/29 |
17,615 |
268450 |
집 잘 팔리라고 현관에 가위 걸어둘때요.. 12 |
ㅠㅠ |
2013/06/29 |
28,808 |
268449 |
마를 어떻게 먹으면 좋을까요? 6 |
안동마 |
2013/06/29 |
870 |
268448 |
기본생활장비 구비된 원룸 있나요? 9 |
단기간기거 |
2013/06/29 |
1,235 |
268447 |
커다란 파란색 비닐봉지 어디서 파시는지 아시나요? 4 |
이사가는 여.. |
2013/06/29 |
3,014 |
268446 |
가사 도우미비용이 요즘 얼마정도인가요? 7 |
도우미비용 |
2013/06/29 |
2,229 |
268445 |
아이들 그림이나 포스터.. 벽지 손상 안시키고 붙이는 방법 있나.. 8 |
벽 |
2013/06/29 |
11,294 |
268444 |
부니 좋네요 1 |
션~~한 바.. |
2013/06/29 |
496 |
268443 |
으..넘 더워요.에어컨도 안켜고 우두커니 이러고 있네요 3 |
나혼자외롭다.. |
2013/06/29 |
1,327 |
268442 |
길가에 버려진 中 신생아, 개미에 얼굴 뜯겨 9 |
호박덩쿨 |
2013/06/29 |
3,265 |
268441 |
수경자국 빨리 없애는 방법? 2 |
방법 |
2013/06/29 |
5,076 |
268440 |
셀프등기했어요. 인터넷 등기소에 8 |
산골아이 |
2013/06/29 |
2,382 |
268439 |
휴가 가려고 실내 자전거 15개월 무이자로 지름~ㅋㅋ응원해주삼~.. 2 |
삐삐짱 |
2013/06/29 |
915 |
268438 |
연애가 힘드네요..음악하는사람은 자유로운 영혼? 6 |
사랑 |
2013/06/29 |
2,923 |
268437 |
고3인데 학원 수학샘이 스스로 공부해야될 시기라고 10 |
,,, |
2013/06/29 |
2,679 |
268436 |
종편j 낸시랭 아버지 나오시네요. 3 |
정말 너무들.. |
2013/06/29 |
1,765 |
268435 |
초등 아이들 국어 시험 몇점 맞았나요? 4 |
트트 |
2013/06/29 |
1,079 |
268434 |
치아 교정할때 묶는 끈(?) 있잖아요,, 2 |
gfref |
2013/06/29 |
1,269 |
268433 |
푹푹 찔 때 데이트 하기 딱 좋은 장소 4 |
손전등 |
2013/06/29 |
1,845 |
268432 |
자연발효를 아시나요 5 |
우연히 |
2013/06/29 |
926 |
268431 |
성동일은 정말 결혼잘하셨네요... 5 |
해피 |
2013/06/29 |
5,414 |
268430 |
방에 밴 담배냄새 없애려면 도배가 나은가요? 아니면 친환경페인트.. 6 |
치킨먹자 |
2013/06/29 |
1,909 |
268429 |
글 복사)방어사격 하지마라이,,,제2연평해전때,, 2 |
댓글여기에 |
2013/06/29 |
459 |