저희 엄마가 롯*백화점에서 큰맘 먹고 *복 운동화 신제품을 사셨는데요.
(원래는 비싼 운동화 같은거 잘 안사시는 분인데 나이도 있으시고 해서 좀 편한걸로 신어보고 싶으셔서 정말 큰맘 먹고 사셨대요)
라벨에는 245 라고 적혀있었고 운동화 자체에는 230이라고 적혀있었대요. - 이건 참고사항으로
엄청 편한 신발이라고 해서 하나 사셨는데 와서 집에서 다시 신어보니 발등은 끼고 뒤는 헐떡 거리고 그러더래요.
그리고 발등 부분이 낄 뿐 아니라 자꾸 쓸리는 느낌이구요.
근데 사온날이 재활용 수거날이었는지 엄마가 박스는 바로 버리신거에요.
그래서 상표 안뗀 신발이랑 영수증만 갖고 가서 반품하려고 했는데, *복 매장에서도 안된다고 하고 롯* 백화점에서도 안된다고 하더래요.
여태껏 백화점에서 반품 여러번 해봤지만 전 이런 경우를 못겪어본거 같아서요.
신발 같은건 박스를 매장에 주고 (버려달라고) 가지고 오기도 하지 않나요?
원래 박스가 없으면 반품이 정말 안되는 건가요?
신발은 박스없음ㄴ 안되요
매장에 박스 버리고 올때도 직원이 얘기해줘요. 이거 두고 가시면 환불 안된다고요
그렇다고들었는데
구입할때고지안했으니
어떻게선처불가능하대요?
네.. 고지 해줘요. 어디던.
아마 흘려들으셨을지도
당연 박스 없으면 안되지만
제품 자체에 하자가 있으면 해줘야죠
박스가 중요한 가봐요. 박스없으면 반품 불가란 말 여러번 들었습니다.
수제화 구두는 그렇지 않아도 스포츠 메이커들은 다 박스 없으면 반품불가 입니다.
반품 잘 되는 인터넷 쇼핑몰 백화점에서도 그래요.
일단 박스 없으면 안된다는 것도 전 처음 알았어요 ㅠ.ㅠ
고지가 있었는지 여부와 하자로 얘기해야하는 지 등이 문제 겠네요.
감사합니다~~
저도 판매원에게 들었습니다.
박스 없으면 안되니까 혹시 변심하시면 반드시 박스도 함께 기져 오셔야 한다고.
올초에 아*스였나?아이신발을 구입하면서
박스 없어도 교환및환불 되냐고 했더니 된다고 했고 환불해줬어요
근데 k-s~는 박스없으면 교환및환불 안된다고 보관해두겠다하셔서 며칠후 사이즈교환한적 있구요
본사에서 박스없으면 반품을 안받아준다네요
답변해주신분들 감사드려요~ 백화점 상담실에 가서 말씀드렸더니 사이즈랑 발등부분 쓸림으로 심의 넣어봐서 환불 가능한지 알아봐준다고 해서 맡기고 왔는데 나중에 전화주셔서 결국 환불 받기로 했어요. 앞으로 신발 구입시 박스는 정말 잘 챙겨놔야겠어요.