82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

호텔일 하시거나 동남아시아에 거주하시는분 도움부탁드려요.

동남아시아 조회수 : 1,667
작성일 : 2012-07-20 13:40:59

지금 동남아시아의 한 4성급 호텔(샹그릴라계열)이예요.

이주이상 장기체류 할 예정인데 아이(8살딸)가 베드벅스(빈대)에 물린거 같아요. 다리에 20방 이상 물렸어요.

동남아시아중에도 나름 깨끗한 나라의 4성급 호텔에서 이런일을 당하니 너무 어이가 없네요.

외국계 매니저란넘이 하는 대답이 밖에서 모기에 물린것 같다. 우리 호텔은 매일 시트갈고 청소해서 벌레는 없다. 라고 합니다.

그럼 우리가 다른데서 물리고 이 호텔에 책임을 묻는거냐고 따졌더니 그런얘기는 아니라고 둘러대네요.

방은 새벽에 난리치고 옮겼어요. 하지만 우리가 쓰던 방 다 검사했는데, 벌레는 없었다고 뻔뻔하게 거짓말 하고요.

만약 빈대라면 우리짐에도 따라올거 같아 불안해요. 이따 옮긴방도 소독해준다고는 하네요.

소독을 어디까지 해야할지, 옷이고 개인용품에도 다 살충제를 뿌려야하는지 모르겠어요.

방값도 이미 현금으로 다 치뤄서 환불받고 호텔을 옮기자니 번거롭고, 당장 오늘 잘방을 구하자니 망막하구요.

처음 이틀은 아이들이나 저나 이 호텔 만족스러웠어요. 근데 아이가 이렇게 사정없이 물리고 나니 이 호텔에 정이 뚝 떨어지고 한국으로 돌아가고 싶네요.

긁지 못하게는 하는데 아이는 무심결에 벅벅 긁어가며 잘 놀긴해요. 긁으면 더 가렵고 2차 감염도 우려되고,

가렵고 괴로울텐데 호텔 옮기지 말자네요.

어른인 전 다섯방 물린것도 괴롭고 참기 힘든데, 사정없이 뜯긴 아이 다리를 보면 얼마나 괴로울까 생각하면 우울해지고 눈물이 납니다

매니저란놈 태도에 제가 한번 더 상처 받아서 더 눈물 나는거 같아요.

돈 들이고 이게 뭔 고생인가 싶어 속상해요.

 

그냥 아무 위로나 좀 해주세요. 어떻게 해야할지 판단도 안서네요.

한국이라면 따지고 당장에 호텔도 옮기고 이곳에서 벗어날텐데, 말 잘 안통하는 외국이다보니 쉽게 행동으로 옮기지 못하네요.

 

 

IP : 58.185.xxx.163
8 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 오마이갓
    '12.7.20 1:44 PM (183.98.xxx.90)

    매니져선에서 해결될 일 아닙니다. 그자리에서 당장 총지배인 불러오셔야죠.
    3성이든 4성이든 특급이든 그런식의 대응 너무 어이없네요.
    한국어 되는 직원 없냐고 문의 하시고 없으면 종이에 적어서라도 의사표현 확실히 하세요.
    혹시 모르니까 병원 꼭 가시구요.

  • 2. 깨끗한 동남아?
    '12.7.20 1:50 PM (61.101.xxx.120)

    혹 싱가폴이신가요?
    일단 병원가셔서 진단서 받으시고 오히려 병원 영어는 간단해요.일반 클리닉으로 가셔도 괜찮구요.총지배인 불러 달라고 하세요.너의 상사 불러오라고 진상 떠셔야합니다.
    영어가 잘 안되시면 구글 검색기 돌려가면서라도 꼭 사과받으세요.
    은근 동남아에서 아시아인 무시하는 사람들 많아요.기운내세요.
    긁으면 흉남을 수 있으니 시원하게 해주시구요.

  • 3.
    '12.7.20 1:57 PM (58.137.xxx.130)

    저도 꼭 병원 가서 진단서 먼저 받으셨음 하네요. 일단 확실한 근거가 있어야 총지배인한테 들이밀죠.
    영어 통하는 나라가 아니라면 컨시어지가서 영어 가능한 병원 알려달라고 하고
    가서 진단서 떼어 오세요.
    혹시 말이 안통하는 나라에서 호텔측이랑 같이 갔다가 양심없는 의사 만날 수도 있으니 혼자 가시는 게 좋을 거 같아요.
    빈대가 확실하다면 저같음 full refund + 병원비 받고 나오겠어요.
    총지배인 만나서 확실하게 얘기하세요. 한국어 가능한 직원이 있다면 좋겠네요.

  • 4. ...
    '12.7.20 1:59 PM (121.172.xxx.214)

    저도 병원가시는것에 한표입니다. 333


    근거가 있음 얘기하기가 더 쉬울꺼 같아요.
    잘 해결 되셨음 좋겠어요. 아이가 얼마나 가려울까요 ㅠ

  • 5. 지나다
    '12.7.20 2:08 PM (183.109.xxx.220)

    저도 여행중에 일행분 아이가 그렇게 벌레에 엄청 물린적이 있었어요
    밖에서 물렸다는둥 변명일생인 지배인이랑 말이 안통해 총지배인 (GENERAL MANAGER)불러오라
    소리 소리 지르고 난리치니 그제서야 설설 기더라구요
    샹그리라 본사에서 이렇게 고객 서비스하라고 지시하냐고 따지세요
    병원 동행, 치료비 일체 다 요구하시고 계속 머무는 동안에도 벌레가 나오거나하면
    꼭 따지고 보상 확실히 하라고 하세요
    호텔같은 서비스 업은 방법이 없어요
    그냥 우는 아이 떡하나 더 준다고 아무 소리 안하면 아주 우습게 보고
    우는 소리하면 그제야 온갖 서비스가 다 나오더라구요
    요구사항에 안응하고 말 안들으면 종이에 적어 피켓이라도 들고 아이와 함께 로비에 서있으세요

  • 6. **
    '12.7.20 2:17 PM (165.132.xxx.225)

    병원에 가기전이 그것이 호텔에서 생긴일이라는 것을 분명히 알리고 가야죠

  • 7. 어디?
    '12.7.20 2:35 PM (61.102.xxx.178)

    어디로 여행 가셨나요?
    혹시 태국으로 가셨고 태국 한인여행사 통해서 예약 하신건이라면 도움을 요청 하세요.
    전화해서 이러저러한 문제가 생겼는데 호텔에서 나몰라라 하고 나는 대화가 잘 안통한다.
    와서 통역을 해달라고 부탁 해보세요. 왠만하면 와서 통역 해주실거에요.
    다른 지역이라면 어떨지 모르지만 태국에 그런 루트로 가셨다면 가능 할거란 이야기에요.

    저도 뭔가 문제가 생겼는데 외국어로 이야기 하려니 안되서 그런 부탁으로 도움 받은적이 있습니다.

    절대적으로 호텔을 통해서 병원에 방문 하시고 치료 받으시고 치료비와 정신적 치료 보상까지 받으셔야 합니다. 난리 치면 원하는게 뭐니? 하고 물어 본답니다. 그러면 현지에서의 치료에 대한건. 그리고 돌아와서도 치료를 받아야 한다면 그것에 대한것까지. 그리고 정신적인 보상을 요구 한다고 하세요.
    외국이나 한국이나 큰소리 쳐야 해결 되는 문제가 많더군요.
    보통은 그정도급 리조트 라면 고객이라면 설설 기는데 참 이상한 경우네요.

  • 8. 원글이
    '12.7.20 6:14 PM (58.185.xxx.163)

    답글 감사드려요~~
    아이가 벌레에 물린것만으로도 속상한데
    매니저넘이 저딴식으로 말하니 정말 속상했네요.
    일단 호텔에서 권해주는 병원가서 약처방받아
    바르고 먹이니 안심이되네요.
    정말 4성급 호텔에서 어이가 없네요.
    싸가지 없는 매니저 놈하고 싸우려니 짜증나네요.
    어떻게 보상 받아야 할까요?

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
132713 이명박면허라는 거 이제는 없어요? 3 ... 2012/07/27 1,001
132712 이시간에로 매미가우네요 새벽엔4시에도울고... 3 ... 2012/07/27 821
132711 사람 첫인상 맹돌맘 2012/07/27 1,592
132710 짝을 보면서 드는 생각... 1 엄마 2012/07/27 2,087
132709 남자라는 동물 3 어흐.. 2012/07/27 1,578
132708 이 더위에 강아지가 태어났어요 20 초보 2012/07/27 3,492
132707 새벽 4시에 콩밭에 풀 맬려면 일찍자야해서 자러감 ㅋ(날씨가더워.. 2 // 2012/07/27 1,223
132706 통합진보당 참 답답하네요. 6 잘은 모르지.. 2012/07/27 1,271
132705 밤참을 먹으려는데.. .. 2012/07/27 685
132704 만삭사진은 왜 찍는건가요? 77 대체 2012/07/27 14,332
132703 가지말려도되요? 1 요즘 2012/07/27 1,068
132702 남편이 너무나 싫습니다 34 참고사는 현.. 2012/07/27 14,037
132701 중학생 딸램을 위한 좋은 책 2 추천부탁 ^.. 2012/07/27 871
132700 딸과 어디가면 좋을까요? 엄마 2012/07/27 546
132699 짭쪼름하면서 개운한 맛있는된장구해요 된장녀 2012/07/27 1,348
132698 가족여행, 시어른들께 알리고 가시나요? 9 여행 2012/07/27 2,354
132697 초4 기타 배우려는데 클래식/통기타 중뭐가 좋고 브랜드도 추천해.. 4 생일선물 2012/07/27 1,767
132696 82에서 추천 받은 영화.. 145 명화 2012/07/27 11,267
132695 사십일 아가얼굴에 손톱으로 낸 상처 10 아가 2012/07/27 1,658
132694 요트 코치, 음주운전으로 영국경찰에 걸려 귀국 -_- 1 아놔 2012/07/27 1,307
132693 주차 된 차 접촉사고 (범퍼부분...) 5 범퍼 2012/07/27 8,982
132692 Class ends early?-->수업이 일찍 끝.. 1 . 2012/07/27 819
132691 베스킨, 던킨, 빠리바~ 안먹을거예요!!! 한동안!! 9 열받아 2012/07/27 4,287
132690 일본여성들은 더운날씨에도 옷을 왜 두껍게 입을까요? 9 .... 2012/07/27 6,760
132689 사생활 간섭하는 지인 5 오지랖 2012/07/27 2,817