82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

호텔일 하시거나 동남아시아에 거주하시는분 도움부탁드려요.

동남아시아 조회수 : 1,667
작성일 : 2012-07-20 13:40:59

지금 동남아시아의 한 4성급 호텔(샹그릴라계열)이예요.

이주이상 장기체류 할 예정인데 아이(8살딸)가 베드벅스(빈대)에 물린거 같아요. 다리에 20방 이상 물렸어요.

동남아시아중에도 나름 깨끗한 나라의 4성급 호텔에서 이런일을 당하니 너무 어이가 없네요.

외국계 매니저란넘이 하는 대답이 밖에서 모기에 물린것 같다. 우리 호텔은 매일 시트갈고 청소해서 벌레는 없다. 라고 합니다.

그럼 우리가 다른데서 물리고 이 호텔에 책임을 묻는거냐고 따졌더니 그런얘기는 아니라고 둘러대네요.

방은 새벽에 난리치고 옮겼어요. 하지만 우리가 쓰던 방 다 검사했는데, 벌레는 없었다고 뻔뻔하게 거짓말 하고요.

만약 빈대라면 우리짐에도 따라올거 같아 불안해요. 이따 옮긴방도 소독해준다고는 하네요.

소독을 어디까지 해야할지, 옷이고 개인용품에도 다 살충제를 뿌려야하는지 모르겠어요.

방값도 이미 현금으로 다 치뤄서 환불받고 호텔을 옮기자니 번거롭고, 당장 오늘 잘방을 구하자니 망막하구요.

처음 이틀은 아이들이나 저나 이 호텔 만족스러웠어요. 근데 아이가 이렇게 사정없이 물리고 나니 이 호텔에 정이 뚝 떨어지고 한국으로 돌아가고 싶네요.

긁지 못하게는 하는데 아이는 무심결에 벅벅 긁어가며 잘 놀긴해요. 긁으면 더 가렵고 2차 감염도 우려되고,

가렵고 괴로울텐데 호텔 옮기지 말자네요.

어른인 전 다섯방 물린것도 괴롭고 참기 힘든데, 사정없이 뜯긴 아이 다리를 보면 얼마나 괴로울까 생각하면 우울해지고 눈물이 납니다

매니저란놈 태도에 제가 한번 더 상처 받아서 더 눈물 나는거 같아요.

돈 들이고 이게 뭔 고생인가 싶어 속상해요.

 

그냥 아무 위로나 좀 해주세요. 어떻게 해야할지 판단도 안서네요.

한국이라면 따지고 당장에 호텔도 옮기고 이곳에서 벗어날텐데, 말 잘 안통하는 외국이다보니 쉽게 행동으로 옮기지 못하네요.

 

 

IP : 58.185.xxx.163
8 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 오마이갓
    '12.7.20 1:44 PM (183.98.xxx.90)

    매니져선에서 해결될 일 아닙니다. 그자리에서 당장 총지배인 불러오셔야죠.
    3성이든 4성이든 특급이든 그런식의 대응 너무 어이없네요.
    한국어 되는 직원 없냐고 문의 하시고 없으면 종이에 적어서라도 의사표현 확실히 하세요.
    혹시 모르니까 병원 꼭 가시구요.

  • 2. 깨끗한 동남아?
    '12.7.20 1:50 PM (61.101.xxx.120)

    혹 싱가폴이신가요?
    일단 병원가셔서 진단서 받으시고 오히려 병원 영어는 간단해요.일반 클리닉으로 가셔도 괜찮구요.총지배인 불러 달라고 하세요.너의 상사 불러오라고 진상 떠셔야합니다.
    영어가 잘 안되시면 구글 검색기 돌려가면서라도 꼭 사과받으세요.
    은근 동남아에서 아시아인 무시하는 사람들 많아요.기운내세요.
    긁으면 흉남을 수 있으니 시원하게 해주시구요.

  • 3.
    '12.7.20 1:57 PM (58.137.xxx.130)

    저도 꼭 병원 가서 진단서 먼저 받으셨음 하네요. 일단 확실한 근거가 있어야 총지배인한테 들이밀죠.
    영어 통하는 나라가 아니라면 컨시어지가서 영어 가능한 병원 알려달라고 하고
    가서 진단서 떼어 오세요.
    혹시 말이 안통하는 나라에서 호텔측이랑 같이 갔다가 양심없는 의사 만날 수도 있으니 혼자 가시는 게 좋을 거 같아요.
    빈대가 확실하다면 저같음 full refund + 병원비 받고 나오겠어요.
    총지배인 만나서 확실하게 얘기하세요. 한국어 가능한 직원이 있다면 좋겠네요.

  • 4. ...
    '12.7.20 1:59 PM (121.172.xxx.214)

    저도 병원가시는것에 한표입니다. 333


    근거가 있음 얘기하기가 더 쉬울꺼 같아요.
    잘 해결 되셨음 좋겠어요. 아이가 얼마나 가려울까요 ㅠ

  • 5. 지나다
    '12.7.20 2:08 PM (183.109.xxx.220)

    저도 여행중에 일행분 아이가 그렇게 벌레에 엄청 물린적이 있었어요
    밖에서 물렸다는둥 변명일생인 지배인이랑 말이 안통해 총지배인 (GENERAL MANAGER)불러오라
    소리 소리 지르고 난리치니 그제서야 설설 기더라구요
    샹그리라 본사에서 이렇게 고객 서비스하라고 지시하냐고 따지세요
    병원 동행, 치료비 일체 다 요구하시고 계속 머무는 동안에도 벌레가 나오거나하면
    꼭 따지고 보상 확실히 하라고 하세요
    호텔같은 서비스 업은 방법이 없어요
    그냥 우는 아이 떡하나 더 준다고 아무 소리 안하면 아주 우습게 보고
    우는 소리하면 그제야 온갖 서비스가 다 나오더라구요
    요구사항에 안응하고 말 안들으면 종이에 적어 피켓이라도 들고 아이와 함께 로비에 서있으세요

  • 6. **
    '12.7.20 2:17 PM (165.132.xxx.225)

    병원에 가기전이 그것이 호텔에서 생긴일이라는 것을 분명히 알리고 가야죠

  • 7. 어디?
    '12.7.20 2:35 PM (61.102.xxx.178)

    어디로 여행 가셨나요?
    혹시 태국으로 가셨고 태국 한인여행사 통해서 예약 하신건이라면 도움을 요청 하세요.
    전화해서 이러저러한 문제가 생겼는데 호텔에서 나몰라라 하고 나는 대화가 잘 안통한다.
    와서 통역을 해달라고 부탁 해보세요. 왠만하면 와서 통역 해주실거에요.
    다른 지역이라면 어떨지 모르지만 태국에 그런 루트로 가셨다면 가능 할거란 이야기에요.

    저도 뭔가 문제가 생겼는데 외국어로 이야기 하려니 안되서 그런 부탁으로 도움 받은적이 있습니다.

    절대적으로 호텔을 통해서 병원에 방문 하시고 치료 받으시고 치료비와 정신적 치료 보상까지 받으셔야 합니다. 난리 치면 원하는게 뭐니? 하고 물어 본답니다. 그러면 현지에서의 치료에 대한건. 그리고 돌아와서도 치료를 받아야 한다면 그것에 대한것까지. 그리고 정신적인 보상을 요구 한다고 하세요.
    외국이나 한국이나 큰소리 쳐야 해결 되는 문제가 많더군요.
    보통은 그정도급 리조트 라면 고객이라면 설설 기는데 참 이상한 경우네요.

  • 8. 원글이
    '12.7.20 6:14 PM (58.185.xxx.163)

    답글 감사드려요~~
    아이가 벌레에 물린것만으로도 속상한데
    매니저넘이 저딴식으로 말하니 정말 속상했네요.
    일단 호텔에서 권해주는 병원가서 약처방받아
    바르고 먹이니 안심이되네요.
    정말 4성급 호텔에서 어이가 없네요.
    싸가지 없는 매니저 놈하고 싸우려니 짜증나네요.
    어떻게 보상 받아야 할까요?

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
133512 요즘 청소 어떻게 하세요? 2 주부 2012/07/30 1,199
133511 이번 주 나꼼, 기대하라네요~ 3 참맛 2012/07/30 1,319
133510 아파트 관리비 보낼때 어떤 이름으로 보내야하나요? 4 아줌마 2012/07/30 1,745
133509 (딴소리)티아라 맴버들 성형, 완전 인간개조수준이네요 2 ,,, 2012/07/30 2,707
133508 지금부터 티아라언급 글에 댓글 절대 달지 말고 클릭도 맙시다 6 호소문 2012/07/30 1,808
133507 결혼자금 고민..35살 12 토리 2012/07/30 7,465
133506 유령, 추적자.. 드라마 보시면서 울분 토하셨잖아요. 3 드라마 잘 .. 2012/07/30 1,452
133505 속상해서 콱 죽어버리고 싶어요ㅠㅠ 9 꿈자리 뒤숭.. 2012/07/30 3,958
133504 병원 검사결과보러 가는날 굳이 자기가 가고싶은 전시회를 보고 가.. 8 .... 2012/07/30 1,327
133503 [원전]100만kW급 영광 6호기 고장으로 발전정지(상보) 1 참맛 2012/07/30 539
133502 오늘 뒷목잡는 뉴스들 너무 많네요 오늘 2012/07/30 1,029
133501 가스오븐레인지 뚜껑위에 전기렌지 올려놓고 사용하시는분 계신가요?.. 2 고민 2012/07/30 1,528
133500 고추가루 가격이 작년보다 더 올랐네요 6 우와,,, 2012/07/30 1,897
133499 20년 넘게 가르쳐도 소용없는 남편 23 속터지는 마.. 2012/07/30 4,108
133498 인천공항 급유시설 민영화의 문제는 4 ... 2012/07/30 1,355
133497 네이트 판인가에 올려진 왕따글 진짜 화영꺼 맞는거 같아요.. 그.. 1 티아라안티됐.. 2012/07/30 1,868
133496 사회 전반적인 도덕적해이가 심각한듯요... 4 수필가 2012/07/30 1,156
133495 아줌마들이 티아라를 우찌 그리 잘 안답니까? 요상하긴 하네요 ㅋ.. 16 신종수법 2012/07/30 3,524
133494 티아라에 눈길가는 사이 한국항공우주산업도 매각 본격화. 1 한국항공우주.. 2012/07/30 1,777
133493 인천공항 민영화 반대로 갑시다! 2 티아라는 잊.. 2012/07/30 822
133492 유령을 넘 많이 봤나..티아라 검색어 점령도 5 드라마 2012/07/30 1,079
133491 고춧가루 재작년 가격은 얼마쯤 이었나요? 5 ,,, 2012/07/30 1,433
133490 Mb는 티아라 투척하고 휴가간거네요? 8 아아 2012/07/30 1,630
133489 게푸 다지기 써보신분 질문이요 6 게푸 2012/07/30 1,670
133488 네**는 인천공항 검색해도 이상한 뉴스만 있고~ 건축학개론 2012/07/30 454