82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

"왜 저한테 화를 내세요" 소비자 보호원 상담후기

소비자 보호원 조회수 : 13,460
작성일 : 2012-02-23 12:45:17

 

 황당하고 어이가 없는 일을 당했어요.

 

소비자 보호원에 전화를 했더니 1372로 번호가 변경 되었다고 해서 다시 전화를 했는데

 

ARS 서비스라서 연결이 잘 안되더라구요. 계속 인근 지역 상담원이 상담중이다 라는 멘트가 나와서 몇 번 전화를 끊고

 

5분만에 연결이 되었어요.

 

상담원이 전화를 받자 마자 "여보세요"    저도 여보세요했는데

 

잘 안들린다는 거예요. 그래서 전 잘 들리는데요. 그랬더니 "제가 잘 안들린다고요"

 

그래서 제가 어쩌지 이거 어렵거 연결된건데 끊었다 다시하면 언제 연결될지 모르는데...

 

그렇게 말했더니 그냥 가만히 있더라구요.

 

정말 잘 안들리세요? 제가 재차 물었어요. 그랬더니 네 그러더라구요. 그래서 그쪽에서 잘 안들린다고 해서 큰소리로

 

"제가 이거  연결하려고 십분을 기다렸어요" 말했더니 그 상담원이 " 왜 저한테 화를 내세요" 그말만하고 끊어버렸어요.

 

아니 제가 거기다 짜증내서 저한테 득되는 일도 없는데 왜 화를 내겠습니까 말도 못꺼내보고 이렇게 전화를 끊으니 화가 나네요.

정말 안들린다는 사람이 어떻게 저렇게 말대답은 잘했는지

 

이렇게 나한테 짜증내려고 본인 이름도 안밝히나 싶기도 하고

 

진심 짜증은 났지만 그 사람과  통화연결을 되었으니 상담을 받고 싶었어요. 

 

가산디지탈 단지에 있는 한섬 팩토리에서 옷을 한 달전에 구입했는데 (한 번도 입지 않았는데 맘이 변해서) 옷을 다른 옷과 교환하려고 하는데 안된다고해서 환불은 바라지도 않고 교환이라도 하고 싶어서 구제 방법이 없을까 싶은 심정으로 전화를 했는데

 

상담원이 오히려 화를 내고 끊네요.

그곳에 전화하는 사람들이 다 기분 안좋은 일이 있어서 전화를 하지만 전 옷을 어떻게든 다른옷으로 교환을 하고 싶어서 도움을 받고 싶어서 한건데...

 

다시 1372로 전화하니 점심시간이라는 안내가 나오네요. 이 상담원(나이도 많은 여자분인데)점심시간이 다 되어서 전화해서 오히려 자기가 짜증이 났나 싶더라구요.

 

 

IP : 220.117.xxx.130
6 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 애엄마
    '12.2.23 12:50 PM (110.14.xxx.142)

    상담원이라는 사람이..참...마음 푸세요..

  • 2. ...
    '12.2.23 12:50 PM (211.109.xxx.184)

    그상담원 처음에 이름 말안하던가요? 그게 규칙인데.......
    그거 다 녹화될꺼에요, 시간이랑 님번호로 한거 알려주면 상담원이 누군지 알수 있을꺼에요...클레임 꼭 거세요

  • 3.
    '12.2.23 12:59 PM (222.121.xxx.183)

    와..
    저도 1372에 전화했다가 불쾌한 일 있어서 예전에 글 올린 적이 있는데요..
    거기 도대체 뭐하는 집단인가요?
    소비자 보호원을 신고할 곳은 없는건가요?

  • 4. 원글
    '12.2.23 1:15 PM (220.117.xxx.130)

    다른 상담원과 통화했는데 교환을 힘들다고 하네요ㅠ.

    제가 이런 상담원얘길 했더니 자기 이름도 안밝히고 그렇게 전화를 받은 그 상담원은 아마도 고의적인거 같다고 하네요. 왜냐면 상담기록은 상담원이 하는거라고하더라구요. 제 전화번호로 상담기록이 없다고 하네요.전에도 저와 비슷한 경우가 있다고 말하더라구요 ㅜㅜ 와 님 말씀처럼 이상한 상담원이 아마 동일인거 같아요.

  • 5. 소비자 보호원
    '12.2.23 2:02 PM (36.38.xxx.79)

    소보원이 기업이나 가게를 상대로 법적 제제할수 있는 권한이 없기때문에
    소비자 보호원에 연락해도 뾰족한 방법 없어요.
    그냥 권고 차원으로 얘기야 전해지겠지만, 사업장 측이 약속 이행 안했다고 해서 불이익 받지도 않을걸요.
    그다지 소비자에게 도움 안되는듯 해요.

  • 6. 그런데
    '12.2.23 5:42 PM (110.11.xxx.203)

    한달전에 구입한 옷을 바꾸러 간단 말인가요?
    그게 가능할까요? 그런 시도조차 안하는데....

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
76839 뱃살고민 2 뚱뚱 2012/02/24 1,452
76838 레스토랑에서 아이들이 소란 피우면 외국은 어떻게 하나요. 20 질문이요. 2012/02/24 3,468
76837 다구리.... 12 어머나..... 2012/02/24 2,241
76836 "10년 시효 지났다" 정수장학회 반환청구 기.. 4 세우실 2012/02/24 1,630
76835 탤런트 고수 와이프 배가 심상치 않네요 ㅎㅎㅎ 50 ... 2012/02/24 29,357
76834 이마 주름때문에 고민이에요...ㅠㅜ 7 갈매기 2012/02/24 2,599
76833 전국노래자랑~~ 1 진짜아줌마 2012/02/24 961
76832 층간소음이 남의 일인거 같아요.. 12 --- 2012/02/24 3,158
76831 저랑 5살 4살 아기 셋이서 텃밭 할수있을까요? 9 텃밭 2012/02/24 1,433
76830 올케한테 선물하고싶은데... 2 .. 2012/02/24 1,232
76829 천주교에서는 49제대신 어떻게 하나요 13 .. 2012/02/24 31,595
76828 유치빠지고 새로나는이가 삐뚤게 나요..ㅠ.ㅠ 7 예비초등맘 2012/02/24 6,067
76827 야쿠르트 /// 2012/02/24 859
76826 전화 받았어요 3 방금 한나라.. 2012/02/24 1,748
76825 떡 한말이면 양이 얼마나 되나요? 14 방앗간 2012/02/24 40,017
76824 아들이 결손치로 임프란트를 해야한다는데 4 결손치 2012/02/24 1,534
76823 좀 저렴하고 괜찮은 립글로스는 없을까요? 5 .... 2012/02/24 1,875
76822 동대문 새벽시장 길가 노점... 일요일 밤에도 하나요? 1 서울 2012/02/24 1,804
76821 박지성이 맨유 주장으로 나왔었네요 !! 9 ee 2012/02/24 2,545
76820 통키타 독학으로 배우는거 가능한가요? 6 ... 2012/02/24 2,108
76819 어린이집 매년 선생님이 바뀌나요?? 4 어린이집 2012/02/24 1,580
76818 반월세로 집을 내놨어요 2 2012/02/24 1,857
76817 엄마가 빚이있으신데 .. 7 신용 2012/02/24 3,118
76816 통합진보당 두 대표가 2월25일을 한미FTA발효저지 전국 촛불.. 1 NOFTA 2012/02/24 1,105
76815 링크로~스크랩해온.포스팅을 저장하는 방법 없나요?? 1 알려주세요~.. 2012/02/24 1,504