82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

"왜 저한테 화를 내세요" 소비자 보호원 상담후기

소비자 보호원 조회수 : 13,460
작성일 : 2012-02-23 12:45:17

 

 황당하고 어이가 없는 일을 당했어요.

 

소비자 보호원에 전화를 했더니 1372로 번호가 변경 되었다고 해서 다시 전화를 했는데

 

ARS 서비스라서 연결이 잘 안되더라구요. 계속 인근 지역 상담원이 상담중이다 라는 멘트가 나와서 몇 번 전화를 끊고

 

5분만에 연결이 되었어요.

 

상담원이 전화를 받자 마자 "여보세요"    저도 여보세요했는데

 

잘 안들린다는 거예요. 그래서 전 잘 들리는데요. 그랬더니 "제가 잘 안들린다고요"

 

그래서 제가 어쩌지 이거 어렵거 연결된건데 끊었다 다시하면 언제 연결될지 모르는데...

 

그렇게 말했더니 그냥 가만히 있더라구요.

 

정말 잘 안들리세요? 제가 재차 물었어요. 그랬더니 네 그러더라구요. 그래서 그쪽에서 잘 안들린다고 해서 큰소리로

 

"제가 이거  연결하려고 십분을 기다렸어요" 말했더니 그 상담원이 " 왜 저한테 화를 내세요" 그말만하고 끊어버렸어요.

 

아니 제가 거기다 짜증내서 저한테 득되는 일도 없는데 왜 화를 내겠습니까 말도 못꺼내보고 이렇게 전화를 끊으니 화가 나네요.

정말 안들린다는 사람이 어떻게 저렇게 말대답은 잘했는지

 

이렇게 나한테 짜증내려고 본인 이름도 안밝히나 싶기도 하고

 

진심 짜증은 났지만 그 사람과  통화연결을 되었으니 상담을 받고 싶었어요. 

 

가산디지탈 단지에 있는 한섬 팩토리에서 옷을 한 달전에 구입했는데 (한 번도 입지 않았는데 맘이 변해서) 옷을 다른 옷과 교환하려고 하는데 안된다고해서 환불은 바라지도 않고 교환이라도 하고 싶어서 구제 방법이 없을까 싶은 심정으로 전화를 했는데

 

상담원이 오히려 화를 내고 끊네요.

그곳에 전화하는 사람들이 다 기분 안좋은 일이 있어서 전화를 하지만 전 옷을 어떻게든 다른옷으로 교환을 하고 싶어서 도움을 받고 싶어서 한건데...

 

다시 1372로 전화하니 점심시간이라는 안내가 나오네요. 이 상담원(나이도 많은 여자분인데)점심시간이 다 되어서 전화해서 오히려 자기가 짜증이 났나 싶더라구요.

 

 

IP : 220.117.xxx.130
6 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 애엄마
    '12.2.23 12:50 PM (110.14.xxx.142)

    상담원이라는 사람이..참...마음 푸세요..

  • 2. ...
    '12.2.23 12:50 PM (211.109.xxx.184)

    그상담원 처음에 이름 말안하던가요? 그게 규칙인데.......
    그거 다 녹화될꺼에요, 시간이랑 님번호로 한거 알려주면 상담원이 누군지 알수 있을꺼에요...클레임 꼭 거세요

  • 3.
    '12.2.23 12:59 PM (222.121.xxx.183)

    와..
    저도 1372에 전화했다가 불쾌한 일 있어서 예전에 글 올린 적이 있는데요..
    거기 도대체 뭐하는 집단인가요?
    소비자 보호원을 신고할 곳은 없는건가요?

  • 4. 원글
    '12.2.23 1:15 PM (220.117.xxx.130)

    다른 상담원과 통화했는데 교환을 힘들다고 하네요ㅠ.

    제가 이런 상담원얘길 했더니 자기 이름도 안밝히고 그렇게 전화를 받은 그 상담원은 아마도 고의적인거 같다고 하네요. 왜냐면 상담기록은 상담원이 하는거라고하더라구요. 제 전화번호로 상담기록이 없다고 하네요.전에도 저와 비슷한 경우가 있다고 말하더라구요 ㅜㅜ 와 님 말씀처럼 이상한 상담원이 아마 동일인거 같아요.

  • 5. 소비자 보호원
    '12.2.23 2:02 PM (36.38.xxx.79)

    소보원이 기업이나 가게를 상대로 법적 제제할수 있는 권한이 없기때문에
    소비자 보호원에 연락해도 뾰족한 방법 없어요.
    그냥 권고 차원으로 얘기야 전해지겠지만, 사업장 측이 약속 이행 안했다고 해서 불이익 받지도 않을걸요.
    그다지 소비자에게 도움 안되는듯 해요.

  • 6. 그런데
    '12.2.23 5:42 PM (110.11.xxx.203)

    한달전에 구입한 옷을 바꾸러 간단 말인가요?
    그게 가능할까요? 그런 시도조차 안하는데....

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
76963 41개월 아이..치아가 몇개 나는게 정상인가요? 2 어금니 2012/02/24 883
76962 이름 좀 골라 주세요. 22 아기이름 2012/02/24 2,719
76961 괜히 도와줬다가 뻥진 경험하면 다음부턴 안도와주죠.. 4 비비 2012/02/24 1,484
76960 제가 그렇게 나쁜사람인가요 기현맘님 허브앤님 보세요 42 우띠몰라 2012/02/24 14,771
76959 평촌 농수산물 도매시장 잘 다니시는 분 계신가요? 2 시장 2012/02/24 2,074
76958 차에서 내려서 막 욕하며 소리지르던 아저씨한테 마주 퍼부어줬어요.. 7 후련해 2012/02/24 3,451
76957 중고전집 팔려니...ㅠ 5 아이쿠 2012/02/24 3,143
76956 솜틀집 사기 당한거 같아요. 8 급질!!! .. 2012/02/24 9,277
76955 서울,경기(부천쪽) 에 부페 괜찮은곳 알려주세요~~~ 6 noFTA 2012/02/24 1,613
76954 조중동 종편의 속사정 모르시죠? 11 82-CSI.. 2012/02/24 2,696
76953 신한4050 4 카드 2012/02/24 2,212
76952 사람찾기... 1 혹시.. 2012/02/24 1,640
76951 가수 '이용' 기억하시나요?? 21 다홍치마 2012/02/24 12,320
76950 시어머니 안부전화.. 5 지율이 2012/02/24 3,911
76949 급질)농협에 지금 돈 입금하려다가 입금안되구ㅠㅠ 2 농협 2012/02/24 1,787
76948 귤 이제 안나오는건가요? 9 as 2012/02/24 2,075
76947 미국교과과정 문의드립니다 6 순둥이 2012/02/24 1,230
76946 시어머니가 시아주버님보다 남편을 더 편하게 여기는 게 불편하기도.. 11 0000 2012/02/24 3,164
76945 일본 방사능은 구름까지 사라지게 만드네요. 6 밝은태양 2012/02/24 2,642
76944 샴푸와 물은 ??왜 같은 온도에 놔둬도 닿는 느낌이 다를까요??.. 1 궁금 2012/02/24 1,096
76943 파리 호텔 추천 좀 해주세요 9 파리지앵 2012/02/24 1,869
76942 네츠고 싸이트에서 드라마 보시는 분들..오늘 안 되지 않나요??.. 1 ... 2012/02/24 2,075
76941 후딱 해먹는 나만의 음식비법 있나요? 244 초보주부 2012/02/24 13,976
76940 도배하려고 하는데 4 맑은미소 2012/02/24 1,590
76939 이갈이 때문에 마우스피스 하신 분, 어떠세요? 2 -- 2012/02/24 2,703