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제 목 : 약정 끝난 인터넷통신, 이동記

| 조회수 : 8,261 | 추천수 : 158
작성일 : 2010-08-05 00:33:15
저는 뭐든 한번 가입하면 잘 이동을 안합니다.
sk 통신도 초기 가입해서 10년 넘게 오래오래 사용하고 있고
이사와서 인터넷 연결하며 사용 시작한 하나로 통신(지금은 sk)도 거의 10년째입니다.

전에 통신업체를 오래 이용한 사람은 오히려 대접 없고 새 가입자에게만 상품을 준다고
글을 올린 적이 있죠?

http://www.82cook.com/zb41/zboard.php?id=sal&page=1&sn1=&divpage=5&sn=on&ss=o...

예전엔 한번 가입하면 계속 그곳에서 충성하면 단골이니 알아서 잘 해줄 거라는
순진한 생각을 갖고 있었는데... 그게 아니더이다.
충성파는 무시 당하고 자기 것 챙기는 사람에게는 서비스 팍팍 주더이다.
그 일 이후론, 약정이 끝나는 시점을 기억했다가 약정 끝나면 서비스를 잘 해주는 곳으로
이동하거나, 아니면 현재 업체와 재계약을 할 때 더 좋은 서비스를 받습니다.

이번에... 인터넷이 약정 종료가 되었습니다.
정확히 말하면 제가 전화해서 확인했더니 '약정 기간이 끝나셨네요'하더군요.
잘 기억하세요.
절대로 이 업체들은 약정 끝나도 말 안해줍니다.
그냥 가만히 있습니다.고객이 모르고 계속 그 금액 내고 이용하도록.

더 심한 곳은, 약정 끝나도 고객이 아무 말 안하면 자기들 멋대로 재계약 연장해놨다가
고객이 뒤늦게 알고 다른 곳으로 옮기겠다고 하면 위약금을 내라고 하기도 한댑니다. 자동연장됐다고...
어이없지만 그런 일도 있으니 잘 기억하세요.
요즘은 인터넷만 사용하기보다는 tv와 집전화를 같이 엮어서 계약을 하면 더 싸다고 하죠.
알아보니 제 인터넷 약정은 끝났지만  tv는 내년 1월까지라는 거에요.

tv약정을 잘 아셔야합니다.
전화 걸면 tv는 2달, 3달간 무료로 보여준다고 유혹합니다.
그러면 좋다하고 낼름 계약하죠.
계약하는 즉시 3년 약정에 사인한 게 됩니다.
몇번 당해보고 안 것이 '(3년약정하면) 3달간 시청료 무료입니다'라는 겁니다.
3년 약정이라는 말은 삭 빼는 거죠...
3달간 무료로 보았다가 인터넷 종료와 더불어 tv도 같이 다른 곳으로 옮기려고 하면
그때사 "tv는 약정이 남았다"고 발목을 잡습니다...

이번에 저도 그랬습니다.
그래서 화가 나서 인터넷만이라도 옮기거나, tv에 위약금을 물더라도 옮기겠다고 결정했습니다.
하나로통신(sk브로드밴드)은 상담원과 통화하면 상담원들이 통화내용을 다 기록해 둡니다.
그러니 다시 통화를 해도 앞에 상담한 내용이 계속 이어질 수 있어도 도움이 됩니다.
상담하고 전화 끊을 땐 반드시 서로 상담한 내용을 정리해달라고 해보세요.
그러면 정리해서 말해줍니다. 반드시 확인하셔야해요. 미심쩍은 것은 꼭 물어보시고요.
전화 끊고 '아차, 이것도 확인할 걸'하는 것은 바로 전화해서 물어보시면
다른 상담원이라고해도 이미 앞 상담원이 기록한 것을 바탕으로 답해줍니다.

다른 곳을 알아보다가 최근 이 지역에 lg가 가입이벤트를 한다는 걸 알았습니다.
확인하고 상담해본 결과, 20만원 현금지불. 인터넷 공유기 제공을 한다는 겁니다.
계속 하나로를 사용한다해도 현금지불 약정이 없는데, 이렇게 현찰을 준다니 혹하지 않습니까?

그러나, 의심 많은 저는 그 자리에서 계약 안하고 따지기 시작했습니다.
LG에서 바라는 것은 인터넷과 TV와 집전화까지 같이 계약하는 겁니다.
TV의 위약금은 자신들이 해결하기로 했습니다. 집전화기는 공짜이고 기본료 무료입니다.
토탈 월 35000원 정도 금액입니다.
표면적으로는 현재까지 가장 유리한 조건이었습니다.
물론 더 저렴한 가격도 있었습니다. LG카드를 발급받아 월 30만원씩 이용하면 요금이 25000원대까지
떨어진다네요. 혹했습니다.
그래서 일단 가계약을 했습니다.

그런데 집에 와서 확인해보니 LG 카드는 연회비가 있고, 현재 채크카드만 사용하는 제가
일반 카드를 사용하면 돈 관리에 문제가 많아질 것 같더군요.
문제는 다음날 발생했습니다. 그 상담원이 전화를 걸어서 무료로 지급하기로 했던 전화기를
유료로 내야한다고 윗사람이 말했다며 죄송하다고 하더군요.
그래도 그걸 빼도 남은 돈이 많으니 괜찮다고 생각했나봅니다.
이 사람이 누굴 바보로 아나!
난 못하겠다고 했습니다.
그랬더니 당황하며 반은 자기가 물겠다고 하더군요. 그러면 3만원대죠.
그래도 못하겠다고 했습니다. 나중에 전화하겠다고 했습니다.

가만히 앉아서 차근차근 따져봤습니다.
LG에서 제시한 금액이 월 35000원.
현재 내가 하나로에 지불하는 금액이 32000원대입니다.
그러면 월 3000원, 연 36000원을 더 내는 겁니다.
그리고 문제는 <3년 약정>!
물론 1,2년만 쓰고 해지하겠다고 해도 위약금은 발생하지 않는다고 하는데,
그건 그때 가서 일이고...
2년간 유지한다면 총 72000원.
이 차액을 줄일 수는 없을까?

하나로통신에 전화를 걸었습니다.
해지건이라고 하면 담당자가 다릅니다.
담당자는 총력을 다해서 다른 통신사로 옮겨가기로 마음 먹은 고객을 못 가게 막지요.
새로운 고객을 끌어오려면 많은 돈을 지불해야하는데, 있는 사람 잡는데는
그 절반만 쓰면 대개 잡히니까요.
그래서 그 분들과 잘 대화를 하는 게 중요합니다.
화낼 것도 없고, 내가 다른 쪽에서 이런 제안을 받았다, 당신들은 얼마큼 해줄 수 있는가를
터놓고 이야기를 합니다.

그쪽에서 제시한 금액은 인터넷과  TV합쳐서 28000원대.
인터넷은 40%까지 할인 된 금액입니다.
그러면 28000원 대 35000원. 차액은 7000원이 났습니다.
이걸 1년으로 계약하면 84000원. 2년이면 168000원.
거기다 현금으로 5만원을 지급해준다고 합니다.
84000원+50000원= 134000원.
거기에 TV를 2달간 무료로 보게 해준댑니다. 16000원.
총 150000원 정도.
거기에 <1년약정>입니다.

LG쪽은 3년약정이었는데 20만원 현금지급에 월 이용료가 35000원이었는요.
결국 당장 눈에 보이는 20만원과 3년 약정.
15만원과 1년 약정.
거기에 혹한 것은 컴퓨터 2년간 무료 수리권(VIP)을 준댑니다.

머리를 마구 돌렸습니다.
결국 하나로쪽에 전화 걸어서 1년 약정을 했습니다.
물론 TV도 같이 인터넷과 함께 내년 8월에 만기가 되도록 했습니다.
안그러면  TV가 또 따로 3년 연장될 수 있으니까요.

그리고!
어제 오늘 컴퓨터 때문에 미칠 지경이었습니다. CPU100%라고 컴퓨터가 말도 안되게 느려져서
아무 것도 할 수 없는 상황이었습니다.
상당부분 프로그램을 삭제도 하고 마침내 포맷까지 할 생각까지 하는 참이었는데
포맷한 후에 그 후에 해야할 엄청난 일에 엄두를 못내고 있었는데
밤8시에 하나로에서 전화가 온 거에요. 처음엔 화가 났죠.
그런데 "재계약을 해주셔서 고맙습니다. 2년간 PC무료 서비스가 시행됩니다"
뭐 이러는 거에요. 순간!!
바로 제 컴이 이렇다고... 그랬죠.
그랬더니 원격치료를 해주겠대요. 그리고 원격연결이 바로 그 즉시부터 되어서
30분 내에... 컴퓨터가 정상화 되었습니다. ^^

아이고 살았다, 아이고 살았다...
그래서 포맷 안하고 수리센타 안 가고 해결봣습니다.
저는 돈 받고 할인 받은 것보다 이게 더 크네요. 컴퓨터 들고 이 시간에 어딜 가서 고치겠습니까...
수리비가 만만한 것도 아니고...

그래서 결국, 다시 하나로에 주저앉았습니다. -.-;;
모처럼 다른 곳으로 훨훨 떠나가볼까했더니...
40만원씩 준다는 곳도 있다는데, 제게는 그런 곳이 안 걸리네요. 그런 분들은 능력자인 듯...

내 생각에 더 좋은 요금이 있는데 이 양반들이 그건 말 안해주는 것 같습니다.
tv도 저는 영화유료 전혀 안보고 그냥 공중파 보고 시간 지나면 다시보기로 보는 정도.
그것인데 ipTV를 볼 필요가 있나 싶은데 이것 밖에 없다네요. 8800원. -.-
아무래도 뭔가 속는 기분인데 박박 우기니... 저는 일반 브라운관 TV거든요.
(아시는 분 있으면 조언 좀 해주세요.)
더 깎을 근거 있으면 깎으려고 벼르고 있습니다. ^^;;;

통신사 이동하면서 현금서비스를 받는 것이야 이미 천하가 다 아는 것이고,
그걸 받으면 요금이 올라가니 안 받는 게 정상이라고도 하지만, 내 살림에서 나가는 거 누가 보태줄 것도 아니고
나같이 한푼이 아쉬운 사람이 인심 썼다고 그게 좋은데 가는 것도 아니니, 내 거 내가 알아서 챙겨서
베풀어도 내 손으로 베풀며 살려고 합니다.
업체들이 단합해서 저런 경품 안 내걸고 가격 팍팍 할인한다면야 좋은 일이지만, 어쩝니까...
아무튼 저같이 이런 정보를 잘 모르고, 순진(?)하고 충성파여서 한 곳에 한우물 파는 분들에게
도움이 되라고 며칠간의 활약기를 올려드립니다...

(82쿡에서는 '매발톱'이고 인터넷에서는 '올빼미'로 많이 사용하는데
둘을 각각 다른 사람으로 아는 경우가 계셔서 같이 기입하는 것으로 바꾸었습니다.^^;;)
매발톱(올빼미) (manwha21)

화초, 주말농장 14년차입니다. 블러그는 "올빼미화원"이고. 저서에는 '도시농부올빼미의 텃밭가이드 1.2.3권'.전자책이 있습니다. kbs 1라디오 '싱싱농수산'에서 6년째 '..

짧은 댓글일수록 예의를 갖춰 신중하게 작성해 주시기 바랍니다.
10 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 어스름달
    '10.8.5 9:19 AM

    저도 그런 케이스였어요.
    인터넷 약정이 끝나 오히려 요금이 올랐더라구요. 근데도 절대 미리 말안해주는 통신사들...
    요금이 더 나와서 두어달 이상해 하다가 이사문제로 이전해달라고 전화했다가 알았어요.

    저도 LG로 옮기려다가 sk와 요금제 다시 협의하고 주저앉았습니다.
    저희는 장기이용고객이라
    인터넷 15,400(부가세포함)+일반전화(기본료면제)+TV 3,300(vod서비스만 가능, ipTV안씀)이렇게로 요금을 바꿨습니다.
    인터넷만 1년 약정인셈이구요, 전화랑 TV는 약정이 끝났습니다.

  • 2.
    '10.8.5 10:24 AM

    TV알아보시면 경제형이라고 있습니다.
    윗분과 같은 걸거예요.. 고객센터 직원에게 물어보시면 알려줄거예요.
    저는 가족들과 휴대폰, 인터넷 sk 장기고객이라 50%받는데요.
    올말이면 휴대전화만으로 30년이 되기 때문에 해지하고 신규로 현금받고 가입하려구요..
    그때 가입해도 인터넷이나 전화기 모두 50%는 기본으로 되구요.. ^^
    (인터넷 회선이 2개까지 되는지라 동생도 그렇게 신규로 가입을 했네요 현금30만원받고...)
    결합해서 사용하는게 가장 싼거 같아요.
    (저나 동생이 각집에서 한달에 나가는 인터넷요금은 15000~20000원 사이예요.)

  • 3. 매발톱(올빼미)
    '10.8.5 11:33 AM

    어스름달님. 이곳 하나로는 그런 tv가 없어요. ㅠ.ㅠ 그런 건 없어졌나봅니다.
    견님. 경제형이라는 건 없대요. 휴대폰 연동도 인터넷 할인과 같이 받을 수는 없다네요.
    인터넷을 40% 할인받아서.. 동네가 어느 동네신지...이 동네는 그게 안되네요.

  • 4. 어스름달
    '10.8.5 12:16 PM

    맞아요 TV는 경제형 요금인데 이거 없어진 요금제도예요. 다시 가입이 안되는거죠.

    인터넷은 제가 약정끝나고 21,000원(부가세포함)이었거든요. 그런데 해지하겠다고 하니 다시 15,400원으로 바꿔줬어요.
    그 전에 약정기간동안은 18,000원 정도였어요.

  • 5.
    '10.8.5 3:31 PM

    맞아요. 저도 tv해지하겠다 하니 경제형으로 변경해주었거든요..
    이제 없어진 요금제군요..
    혹시 휴대폰도 SK를 사용하신다면 (가족들 포함)해서 결합으로 한번 알아보세요.
    저희는 3명이 거의 10년정도씩 써서 5명 결합해서 인터넷, 휴대전화 모두 50% 받거든요.
    인터넷은 2회선이 가능해 저랑 동생집 각각 할인이 되구요.

  • 6. 젊은느티나무
    '10.8.5 4:17 PM

    sk패밀리 결합을 하세요.
    t world에서 할수도 있고요. 어찌되었든 기존의 sk폰이랑 인터넷을 묶으면 인터넷을 더이상 할인 못받더라도 최소 10년이상가입기간이 있으니 기본요금 20%이상을 가족모두가 할인받을 수 있잖아요.
    그리고 가족끼리 통화요금과 핸드폰-집전화 요금도 50%이상 할인 받을 수 있고 집전화 요금기본료를 500원으로 낮출수도 있어요.

  • 7. 매발톱(올빼미)
    '10.8.6 2:44 AM

    젊은느티나무님. 말씀하신대로 열심히 조회해보니.........이미 적용 되고 있다네요.ㅠ.ㅠ
    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 뭐 더 없을까요?

  • 8. 푸른~
    '10.8.6 2:58 AM

    뭐든지 너무 진지하신 매발톱님.. ㅎㅎ
    저도 같은 과였네요..
    한곳에 충!성!하는......
    근데 저도 빈정상해서 통신사 변경했는데
    매발톱님의 스토리를 들으니 이득도 아니었네요.. 이런.......

  • 9. 안젤리카
    '10.8.7 10:41 AM

    저는 sk패밀리로 묶어서 최대 50% 할인 받고
    장기할인 7% 정도 더 추가로 할인 받았어요
    인터넷 요금만 14000원에 쓰고 있어요
    아파트고 100메가 광랜이요
    패밀리가 시어머니 시아버지 다 묶을 수 있어요
    패밀리로 묶을 경우 인터넷 2개 회선 이동통신 전화 5대 까지 가능 해요
    그리 묶으니 합한 년수가 50 년 정도 되더라구요
    휴대전화는 5대 합해서 5만원 이상 한달에 할인 받아요
    인터넷 빼구요
    참고 하세요

  • 10. Connie
    '10.8.9 10:17 AM

    저의 경우는 인터넷 전화는 해외여행, 출장용때문에 와이파이 지원되는 LG 것으로 사용해요. 미국을 가든 일본을 가든 회사에 들고 가든 와이파이만 되면 시내전화요금으로 전화가능하거든요. 인터넷전화 초창기에 해서 해외 있는 친구들이 전부 LG 것으로 가져가는 바람에 못 바꾸겠네요. 같은 LG 끼리는 무료자나요. SK 는 와이파이 불가능하고. KT 는 와이파이 되는 기종이 따로 있긴 하지만....친구들땜에 ㅎㅎ
    핸드폰은 아버지명의로 해서 (척추수술 받으셔서 복지카드 발급되서 요금이 30% 할인됨. 기본료든 사용료든 무조건 30% 다 할인되요. 실지 사용요금 따지면 장기고객 기본료 50% 할인해주는것보다 더 싸요.) 그냥 SK 로 쓰구요. 또 온가족이 SK 라 걍 다 묶었어요. 그다음, 쿡으로 TV 와 인터넷을 묶었는데요. 안해주면 SK 로 갈거라 했더니, 스페샬 100 메가 광랜쓰면서 쿡 라이트요금제로 해줬구요 (요금차이가 만원가까이 나요.) TV 는 쿡 TV + 스카이라이프 결합형으로 해서 인터넷이랑 TV 합해서 각종 할인 다 받아서 한달에 4 만원 내요. 보통 4 만원이면 3 년 약정해도 100 메가 인터넷 요금인데.. ㅎㅎㅎ (쿡 스카이라이프는 프리미엄으로 해서 봐요. 채널 무지 많다능...)

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